这么简单就感动了客户

昨天我们产后恢复中心有一个顾客生日，小伙伴们约了客人来送一项免费服务，还想着应该怎么做才能带给顾客惊喜！

结果就是…

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简单的一个蛋糕，一盒面膜，一张贺卡，全员的祝福和陪伴的生日快乐歌，顾客很感动，自己在分享并说要许愿多给我们带几个客人！而我们的小伙伴们这么做了，一样感动了自己。能量是相互的，我们传递了真情和感恩，这份感恩就会相互流动，自己也会受到鼓舞！

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我们在企业中往往如此，觉得这么形式化的事情能有意义吗？总觉得我们是专业的，我们帮助了客户，但却忽略了很重要的就是情字。我们要打造出有料、有趣、有情的企业文化，一个懂得感恩的文化。感恩伙伴，伙伴们会互帮互助；感恩顾客，顾客不仅埋单还介绍顾客。

我们常常头疼客户从哪里来的时候，不要忽视了现有的客人，做好有料（真正给客户带来好的体验感和效果）、有趣（互动好玩讲讲段子）、有情（感恩顾客，记得顾客重要的日子，送上祝福，谁也不会拒绝祝福），和顾客之间有了粘性，才会主动自愿自发的转介绍，企业更有口碑，客源也就越来越多。

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