
代理商跟我聊到一个观点:"如果只是做低维度的竞争,意义不是很大。因为低维度的竞争一定会涉及到价格竞争,而我不想陷入价格战。"
这句话让我觉得有意思也很有价值。
我以前怎么看"渠道竞争"?
说实话,我以前评估渠道竞争力,主要看三件事:价格有没有优势?关系够不够硬?资源够不够多?
这是很典型的"资源思维"——谁的价格更低、谁的关系更硬、谁的资源更多,谁就能赢。
在这个逻辑下,代理商的核心价值就是"拿到更低的价格、维护更好的关系、调动更多的资源"。
但那个代理商的话,让我意识到这个逻辑有个致命问题:低维度竞争没有赢家。
什么叫"低维度的竞争"?
他想说的"低维度",我理解是指产品本身就能解决的问题——客户要什么,产品就能给什么,代理商只是"传递"这个价值。
这时候,客户比的是什么?比价格、比关系、比响应速度。
这些东西,很容易被复制。你价格低,别人可以更低;你关系硬,别人可以更早布局;你响应快,别人可以建更大的团队。
所以到最后,低维度竞争一定会演变成价格战——因为其他维度都差不多了,只能拼价格。
而价格战的尽头,是没有人真正赚钱。
那他在卖什么?
他说了一句很朴素但很深刻的话:"因为只有卖价值,才能够避开这种红海竞争,特别是价格的竞争。"
我问他:"你的'价值'是什么?"
他说:"我先找客户的问题,再形成解决方案,最后卖的是解决方案,不是产品。"
这中间差了很远。
如果卖产品,客户比的是"哪家代理商给我更便宜的价格"——这是零和游戏,你少赚,客户少付,但没有人真正"赢"。
如果卖价值,客户比的是"谁能真正解决我的问题"——这是正和游戏,你赚到了利润,客户拿到了结果,双赢。
这让我重新理解"价值销售"
我以前觉得,"价值销售"是个很虚的词——每个销售都说自己在"卖价值",但最后客户还是比价格。
但那个代理商让我看到:真正的价值销售,不是你说自己有价值,而是你真的为客户的问题负责。
这需要几个前提:
你要真的理解客户的问题——不是泛泛地知道"这个行业有什么需求",而是知道这个客户的具体痛点、现状、期望。
你要真的有能力形成解决方案——不是原厂给什么就卖什么,而是根据客户问题,组合产品能力,甚至补充原厂没有的能力。
你要真的愿意对客户的结果负责——不是"卖了就完",而是"客户没拿到结果,我会继续管"。
这三个前提,都不是"二传手"能具备的。它们需要代理商投入时间、投入能力、承担风险。
这让我想到三个层层深入的问题
第一个问题很直接:我们现在给代理商的,是不是"有利于价格战"?
如果原厂给代理商的政策,主要是"价格折扣""渠道返点""销售奖励"——那我们其实在鼓励价格战。
因为代理商的注意力,会集中在"怎么用更低的价格拿下客户",而不是"怎么帮客户解决问题"。
第一个问题问的是:我们的政策是不是在"推着"代理商打价格战?
第二个问题往深处想:我们有没有帮代理商"建立卖价值的能力"?
卖价值比卖产品难得多——它需要理解客户、形成方案、跟进结果,这一套能力不是天生的,需要训练。
但我们现在对代理商的赋能,主要还是"产品培训"——功能是什么、参数怎么看、话术怎么讲。
这些东西,教的是"怎么卖产品",不是"怎么卖价值"。
第一个问题问的是政策导向,第二个问题问的是能力支持——政策不鼓励价格战了,但代理商会不会卖价值?如果不会,那还是得回到价格战。
第三个问题再往根因处挖:我们评估代理商成功与否,到底看的是什么?
如果我们只看"签约金额""出货数量",那代理商自然会走向价格战——因为价格战是"最快做大规模"的方式。
但如果我们看"客户满意度""复购率""客户结果",那代理商就会慢慢转向"卖价值"——因为只有价值,才能带来真正的客户满意和复购。
第一个问题是政策,第二个问题是能力,第三个问题是评估标准——这三者加起来,才构成一个完整的系统。如果评估标准不变,前面的政策和赋能都会被扭曲。
这三个问题,从表面政策到深层能力,再到根因的评估标准,是一层层往里挖的。
这对我做产品市场拓展有什么启发?
这件事对我最大的启发是:以后做渠道策略,不能只想着"怎么帮代理商卖得更多",而要思考"怎么帮代理商卖得更值"。
卖得多,不一定赚钱;卖得值,才能持续。
具体怎么做?我想了三个一步步深入的 actionable:
第一步(最基础):重新设计代理商赋能体系。
不能只教"产品知识",还要教"怎么理解客户问题""怎么形成解决方案""怎么跟进客户结果"——这是卖价值的核心能力。这是让代理商"会"卖价值。
第二步(更关键):调整代理商的考核指标。
不能只看"签约金额",还要看"客户满意度""复购率""客户成功案例"——只有这些,才能倒逼代理商从"卖产品"转向"卖价值"。这是让代理商"愿意"卖价值。("愿意"比"会"更重要——会但不会,没用;愿意去学,才会真正改变。)
第一步给了能力,第二步给了动力,但还不够——第三步是建立"价值销售"的样板:找出那些已经在"卖价值"的代理商,把他们的做法总结出来,让其他代理商有样可学。
这对我来说,是另一个认知改变:渠道建设不只是"把货卖出去",更是"把价值建起来"——从能力到动力到样板,一步步来,不能只做表面文章。
你以前买东西的时候,有没有遇到过"卖产品"和"卖价值"两种完全不同的销售?哪种让你更愿意付溢价?