如题:你是个会聊天的人吗?你有通过聊天给自己带来什么价值吗?高情商是如何通过聊天变现的,让我们一起来学习吧!
一、沟通前的开胃菜“闲聊”
想想大家平时做自我介绍时的场景是什么样的?彬彬有礼、侃侃而谈、还是落荒而逃……一个陌生场景结识了很多人,之后有过交集和沟通吗?“聊天”就是为大家解决之后的问题。
做好闲聊的关键是:
❶心态 闲聊不闲,最忌操之过急,最忌交欠言深。
❷切入的角度上联下钩
需要避开几点:不能涉及隐私、不能让对方难堪、不能让对方失望、不能让对方太费事。
同时勾住对方注意力还要做到:①在对方优势点或者兴趣点上发问。②用开放式发问代替封闭式发问。③问题中➕赞许元素。
二、聊的开心,就必须你来我往
人际交往就是要互相走动,要有来有往,寻求“陪练式”的聊天模式。你必须具备三种能力①让对方开口的能力②巧妙接过话题的技巧③及时转换话题的技巧。
三、两幅地图,保证闲聊不翻车
第一幅地图:偏爱地图→《超级聊天术》
身边熟悉的人,应该从熟悉他聊天时的喜好切入话题,拥有话题的掌控能力。闲聊时注意观察对方的反应。
第二幅地图:禁忌地图→《5分钟商学院》
除了对方的偏好,你还得知道对方讨厌什么。闲聊时劲量避免对方禁忌的话题。
以上两种地图需要配合使用,才能做到真正意义上的万无一失。
四、聊得来是感觉,是状态,一起畚斗才有价值。
把闲聊升级为沟通,沟通会让关系更有价值。把闲聊升级为沟通需要注意:
①找准时机 了解对方的“三观”和脾性
②瞄定一个主题
③确定一个目标
④模拟演练,随时喊停
五、建立沟通错题本,复盘让沟通持续精进
美国畅销书作家丹尼尔·科伊尔《一万小时天才理论》书中提出“一万小时理论”说的是刻意练习的力量。“一万小时理论”指不管在任何领域,要成为大师和专家,一般都需要十年时间的刻意训练,而十年间的有效工作时间大概就是一万个小时。
刻意练习的方法——复盘
复盘的说法最早出现在围棋领域。每到一局终结之时,有心之人都会把整个过程复演一次,借以在这个过程中发现自己的得失。后来复盘就成了大家公认的提高棋术的重要方法。再后来,这种方法就被引入企业管理中,现在复盘帮助我们修炼高情商。
复盘的关键:
①没有例外,没有局外人
复盘的第一个要点就是,没有例外之事,也没有例外之人。所有的实践经历,不管自我感觉如何都要进行复盘。所有参与交谈的对象,全都在复盘的范围之内,人和事皆无例外。
“择其善者而从之,其不善者而改之”
②及时,直观
复盘第二个要点:抢占第一时间,抓住重要的信息;以图表记录复盘细节,力求直观明了。
③找出解决的方法
复盘的第三个要点:为所有的失误都找出解决方案,从别人身上发现值得你去学习和借鉴的优点。
④精准把控
时时对照,精准把控,把你的精进和迭代做到精准化、可视化。