销售过程中，客户难免会朝你大喊大叫，提出自己的异议，对你是各种不认同。
异议和成交能否划上等号？不能的话，真正原因是什么？
如何不损害客户关系的情况下处理异议？
在销售中，客户提出不同看法，是他们的权利，他们需要苛刻的态度，他们的工作本该如此。但是异议没有妥当处理，失去一位潜在客户是不容置疑的。因此正确处理异议的手法，是销售人员的必修课。
记住，有支持就会有反对，异议你永远不可避免；但是只要客户存在异议，说明他们有更深层次的需求。客户表示异议说明他对你有兴趣，否则不会浪费口舌。
重要的不是异议本身，而是你如何处理。
一、做好市调：调查发现，客户的异议一般不会多于六个，将客户对产品异议的情形列出来是你要做的。
二、判断客户提出的导致他无法购买的异议是否属实。很多情况，这种无法购买只是一个借口，只是对方的一个话术，这点值得注意。
三、切勿打断客户提出异议，相反，你要拿出纸和笔进行认真的记录。就算你清楚的了解到客户要提出的异议，仍然必须饶有兴趣的听他们讲完。并鼓励他们提出问题。
四、如果你没有听明白，千万不要假装明白，而是追问他们这个是怎样的体验，具体是什么情况，让他们多加重复几次，这是你找破绽的绝佳机会。也行你不会相信，在你找破绽的时候，他自己说服了自己。
五、同意对方的观点这点很重要，那么他不会就你同意的观点进行反驳，避免冲突加剧。
六、尽量用准备好的话术来破解，如果这个异议不在你准备范围内，马上采用"权威策略"，表示向领导反应。一方面给自己留时间，去准备和搜集信息。另外一方面给客户一个余地，表示我在认真处理他们的问题。
七、真诚和尊重一样重要，千万别用敷衍，忽悠的手法，也许临时有效，但是禁不起客户琢磨。
送给大家一句话，世界上没有一项十全十美的产品，能满足客户的主要需求就够了，如果不能满足，趁早换客户。
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