1.产品就是人性洞悉体现，只有深刻洞察人性，才会做出优秀产品。提升对人性的体悟与认知，是提升产品的有效途径。
2.社会生活就是角色化过程，要强化管控力，就要给予组织成员足够压力，反人性，才能修炼集体人格。
3.角色即边界。边界就是存在感，是自我防卫的红线，被闯入时，强者愤怒，弱者恐惧。焦虑是持续的自我想象加压过程，是一种无法释然的持续恐惧。
4.你不厌其烦、乐此不疲的地方，就是你天分所在，也就是你成就自我所在。
5.熟悉就是潜意识感觉安全，熟悉就无需启动防御机制，更容易沟通交流，更好达成共识。建立熟人关系，是一种由集体人格回归个体的过程。
