前几天我们店里来了两个顾客是母女,女儿也就20岁左右,先是在店面转了两圈,然后我一直在跟着顾客跟他说话也不理我还有没听见一会儿就走了。
大约有一个小时以后这对母女俩又回来了是销售人员小A接待的,小A是刚来了有十几天还是实习阶段销售,小A很热情跟顾客打招呼:你好Didimax
顾客点头实意,母女俩开始慢下脚步一件一件挑选,挑了五六件女儿去了试衣间,妈妈在沙发坐等,过了一会女儿出来了跟他妈妈说要拿这三件吧!妈妈也很痛快说:还有喜欢的吗?再去挑挑一快拿着!然后女儿又到卖场挑了五六件试了试又看拿上了两件,这是时候小A看着这对母女俩很痛快接着说:亲爱的你看这件衣服很好看挺适合你的,你也可以穿穿试试这个大姐说:真是哈,给我拿个我的号我试试吧!
衣服一上身大姐就看上了说:给我包起来吧我拿了!还有适合我这个岁数的衣服吗?小A:您在这等一会我去给你找一下!一会我看见小A拿了四五件给大姐送过去了。好像大姐看上了一个两件套。
这样一来女儿五件妈妈两件这就是七连,看着小A又高兴又激动的。
母女俩来到收银台准备买单,女儿看见收银台有裹胸又拿了三个裹胸,好吧十连成交。
销售人员小A平常不爱说话,但是她对顾客特别有耐心,脾气很好!这一单不仅把销售额提高了,还把小A自信找回来啦!
我觉的小A很棒,希望在以后的日子里她能快速成长!我们也要学习她的优点,有足够的耐心的服务好你接待的每一位顾客。