今天的读书和总结有点烧脑，在以往认知范围之外，但是收获很大。
在简单了解“情感智能、情绪管理”以及“同理心”的相关内容后，预计会推动我解锁新的认知领域。现实也是如此，随着年龄与人生经验的增长，我们会逐步觉察到由外而内、不断寻求自我的过程。
思考让我们更有力量。
#《百万年薪培训师进阶之路》读书打卡# DAY-3 20180912
🖊三点笔记
1、在沟通的有效性方面，文字信息只占7%，声音语调占38%，肢体语言占55%，也就是说93%的沟通是非文字的语言，就是情绪语言。所以对人敏感，就是对情绪敏感，能听得懂，看得见情绪信息。
2、冲突都发生在策略的层面，同一个平面上我们容易冲突。运用同理心，当我们不仅看到行为，而且能够看到行为之下的需求的时候，原本不可理解的部分就能理解了，人与人的冲突就会有更多双赢的可能。
3、一个人能够不断提升自己，最根本就是把心找到。
三点收获
1、近期在公号看到一句话“惜命最好的方式不是养生，而是管理自己的情绪”。今天看到王玉老师的文章及她在情绪管理及情感智能方面的论述时，有了新的感触。现今社会人类对物质的基础需求已经得到满足，转而更关注内在的情感需求，我们会对自己及别人的情绪感受更强烈，任何情绪上的失控都将会让我们在行为上产生极大的偏差，有些偏差甚至是不可逆转的。因此，我们要正确的识别、管理自己的情绪，还要学会识别他人的情绪。先照顾好自己，再照顾好别人。
2、我们与他人之间产生的冲突、不理解、不认可等等，都是源于内心不同的渴望与需求。运用同理心不是简单浅层次的换位思考和妥协，而是认知这种内在的需求差异。与其花力气解决外在的冲突，不如静下心来，面对自己的内心，认知别人内心的需求，去寻求解决方案。
3、不是说我们提升自己是为了给别人看到我们的改变，而是我们能深刻认知自己的内在需求，真正是想做什么样的事，享受什么样的状态。也许不是立刻就能认知，但可以先把心找回来，努力的面对自己的内心。
