南京图书馆是江苏省最大的图书馆，也是省内最大的精神粮仓。从成贤街到大行宫，我在南图看书借书有五十多年经历了。
疫情让图书馆谨慎开放，进入南京图书馆有两道被保安查验的关口，第一道是查验苏康绿码，并询问是否有身份证或阅读证，如果这两证都没有，就挡回。很多读者大老远的跑来，想进南图看看，但是有绿码而无证，只得悻悻而回。有的读者用手机电子阅读证，也能进去，但是，一般人保安不告诉他。
我知道电子身份证（金陵网证）在南京文化机构是可以用的，提醒保安，应该向没有带证的读者提醒一下，电子身份证也可以进门，但是保安不知道电子身份证为何物。
7月14日中午，我进南图，用金陵网证刷进了门，告知保安，既然能用网证通过，就应该告知没有带证的读者。因为绿码与网证同在一个手机APP，只要点一下，花两分钟时间填写自己的相关信息，通过刷脸读唇语就能生成身份证二维码，南图大门的二维码阅读器是能通过的。我问保安：是你们自己改进服务，还是我找南图领导反映？答复说，自己改进。
7月19日下午，再去南图，又遇到第一道岗保安不让没有带证的读者进门，读者无可奈何而回。我又告知保安，电子身份证可以进门，保安仍然说，没有带身份证不能进。
在第二道门岗，我手持刚刚生存的金陵网证二维码准备进入，保安挡住，刷身份证。我说，这就是电子身份证，保安问，这是什么东西啊？我说，马上给你知道这是什么。二维码放在电子阅读器前，通过了。
南京图书馆是江苏文化气氛第一浓厚的场所，近几年来在电子技术方面发展也很先进，网上图书馆借书和续借、查询书籍库存等都很方便。南图大厅屏幕上实时显示在馆人数，南图的电子阅览室，都显示出南图文化与时俱进。南图的门岗电子验证也很先进，谁进入了图书馆，都要在门口刷卡，记录很清晰很完整。但是，南图门岗服务却跟不上形势。这与保安的文化程度无关，因为保安个个都是自己玩微信，自己会在手机上生成绿码，个个都能玩支付宝、
南图的服务意识有待改进。中午，领导吃饭去了，但是不给接待人员留联系方式，馆内开放时间值班领导成了真空。下午三点，我接到相关领导电话，告知有读者没有带证被劝回去了，应该让大家知道网证可以进门，正如火车站，可以花两分钟时间自助办一张临时身份证。当班领导竟然说：我们的系统可能不支持电子网证。
当我说了我自己用网站通过门岗系统后，这位领导说，星期一就改进服务方式。
但是，星期一给我电话的是南图办公室主任，又要我重复一遍经过和生成金陵网证的过程，我说，昨天和另外一位领导已经说得很清楚了。
南京图书馆很好，我曾经也写稿表述过该馆的先进设备和先进的管理方式。希望南图门岗在把关的同时，也能对读者尽心服务。希望南图领导能改进作风，服务时间不要中断联系方式。
