一、产品体验

1.  产品介绍

产品名称

猫眼电影

产品定位

猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月，猫眼电影覆盖影院超过4000家，这些影院的票房贡献占比超过90%。目前，猫眼占网络购票70%的市场份额，每三张电影票就有一张出自猫眼电影，是影迷下载量较多、使用率较高的电影应用软件。同时，猫眼电影为合作影院和电影制片发行方提供覆盖海量电影消费者的精准营销方案，助力影片票房。2015年上半年，猫眼电影交易额达60亿，超过2014年全年。

2. 结构图

从整个功能架构和内容架构上看，猫眼电影做得围绕电影这一件事情，做得还是非常完善的，这都是我非常喜欢的垂直领域做到深入，其实就电影行业来说，可以做得还非常多，不管是线上还是线下，都还有体验优化的地方。而猫眼电影，依托美图网O2O的优势，把电影这一个行业从美团APP中剥离出来（不过美团上还有电影），单独做一个深入的电影产品，追求用户体验和服务的完善，这是一件非常棒的事情。

3. 功能体验分析及优化

今天就不分析购票的体验的，重点分析一下影片详情页。

影片详情页，长图我就不截取了，主要功能，如功能图的影片详情：

详情页，那还是非常详尽。围绕电影的方法面面，不管是线上的评分、评论、视频、图片、音乐，线下的周边，服务，包括围绕的导演、演员、资讯、相关，一个电影需要表达的东西太多，那么怎样来排布，怎样来体现这些要素，都是一个产品经理应该考虑的问题。

从猫眼来看，和格瓦拉的很大的区别在于，首屏很明显，预告片不是以一个大屏来进行展示，而是以一张海报以入口，在下一个页面展示预告片，并且也有购票的入口，看来猫眼对于用户场景思考也很深入，我看完预告片，正在兴奋，手一抖，就买了电影票去看了，这是一种场景。在顶部，以海报的主色调做影片详情的背景，名字、评分、时长、类型、上映时间，这些最基本的信息，还有一个奖杯，展示获奖，可能对于一些专业类用户更看重获奖这种需求。

接下来的想看和评分。评分没有做刷分的控制，谁都能评，想看和评分也不是互斥的，我明明选择了想看，说明我没看，为什么可以评分呢？个人认为，应该变为想看和已看，点击想看后，按钮变成，横着占满一屏，点击已看后，按钮变为评分，评完分后，变为分数和星星。这样控制可能更科学一点，虽然，用户也可以都点已看，至少根本高了，但是真正想评分的人，不是会在意多一步的步骤。

影片详情、导演、视频、图片、原声音乐，这些安排和格瓦拉类似。内容为王的时代，导演、演员当然不能只放张图和名字在那儿，需要做影人的页面，而这些猫眼都是做得很完善的，用户可能因为喜欢一个演员一个导演去观看一部电影，这种需求是很频繁的，这就是所谓的票房号召力。那么影人页面，当然要做好。而目前的页面来看，内容还是比较丰富，包括综合排名、粉丝、作品累计票房、详细资料、作品、图片、成就、资讯、相关影人、讨论区，围绕一个电影人，可以做到如此，已经超越一般的百度百科的详细程度，但是这个点也有优化的地方，该演员正在热映的电影都没有啊，怎么做好电影购买的引导？还有围绕不管是影片和影人都可以做社交，电影爱好者的交流基地，粉丝讨论群，都是可以做的。而，有一个功能，影人排名，很疑惑这个排名是靠什么得来的？粉丝量么？这个功能，恰好是可以做运营的地方，特别是国内的偶像明星，粉丝们很在意这些排名。

接着是预告片、图片、电影原声，这些都是围绕电影本身的一种信息，和排在后面的相关资讯，硬盘资料类似，我个人觉得，可以导入一些新闻，增加一些内容，当然是正面的新闻，因为我们比较是卖票的APP，每个电影都好看，我们才能卖出票。

票房，是一种必要的电影信息，对于一些专业的电影人和电影爱好者，分析票房数据，有很大的帮助，而对于普通用户，关心自己喜欢的电影或者演员的电影有多少票房，也是一种很棒的体验，有比较才能进步。比如我，在魔兽上映的时候，专门下载了猫眼专业版来关注票房，虽然最后的票房与我预期比较大。

影片资料，可以更加详细的了解电影，但是，我觉得这一块可以加入到最开始点击名称进入一个影片资料的详细列表，可能让这个页面不至于这么长。

而三种评论的先后顺序，和格瓦拉不一样，而且，我觉得猫眼的排布更合理一些，格瓦拉将短评放到最前，且篇幅较长，而猫眼将专业评论放在了最前，参考性最好。更能够促进用户去电影院观看。但是有一点有点疑问，专业评论不能分享和评论是专业用户不自信的行为吧？我觉得，这个功能是可以做的。

相关资讯和相关电影略过了，好像没什么可说了。相关目前好像只有一些过去的电影，应该把即将上映的电影也放在这个地方就更好了。

讨论区，目前讨论区基本还没人讨论，也没人关注，这个功能由于藏得比较深，猫眼也没有主推过，所以用户使用率不高。

影片详情页，我就大致说到这些，基本分析了每一项，和应该改进的地方。前后顺序需要调的，都是微调了吧。

二、一点建议

除了以上陆陆续续提到的建议，其他的建议如下。

1、微信登录不能导入微信头像呢？一般的三方登录都会提取到这些信息的。

2、电影院关联线下周边或者优惠团购等

3、没找到演出啊？为啥有订单？看来猫眼电影也会往演出票务方向发展啊。

4、整个猫眼是社区还在起步当中，上文也已经听到，粉丝经济和粘性是比较高的最值得参考的电影事件就是模式世界，其实社交属性也是电影的一种很强的需求。约看电影，亦或者是陌生人交友，这些都是可以做的。目前猫眼的讨论区，或者说可以做成社区，还是很初级，围绕电影这个主题还可以发散，需要经营。

5、完善会员系统和成就系统，提醒尊贵性，如定制电影票根一样的服务，有童鞋给我说过，他想他的支付宝付款的时候是白金色的就是比你们普通的逼格高，这就是增强用户粘性的地方。

6、我的钱包和美团的我都钱包页面一模一样，偷懒被我逮到了吧，猫眼PM，至少账号让我统一。

7、影院会员卡能够统一么？是影城的服务还是平台的服务？如果是影城的话，那么所有平台应该可以统一一个吧？

8、结合美团强大的O2O功能，完成看电影前后的其他消费信息的推送和推荐，玩笑用户喜好和行为推荐，用户的活动趋势推荐。