1.关键词目的
有目的的谈话能使谈话成功一半，文中讲了对话首先要明白我们所要达到的目的，不能说太多破坏了氛围，也不能被情绪左右沉默不语，很多时候我们在生活中与人对话时总是漫无目的，没注重他人感受，把没有目的的想法在不合适的时候抛出来，这是非常错误的做法，违背了谈话的目的，反而会导致问题无法解决。但是当明白对话的目的是为了解决事情，那么在对话的过程中就必须以达到目的解决问题为重。如何才能达到目的，这需要自身在交谈的过程中牢牢把握交谈的方向，始终记住交谈的目的，这是谈话成功的开始。
2.关键词安全感
在于对方谈话时，我们要让对方没有太多压力的与我们交谈，使对方有安全感，获得对方的信任，那么谈话成功的概率将接近百分之百，现实生活中每个人都需要安全感，谈话中的安全感也非常重要。遇到稍微弱势的人我们则要让对方有安全感，设身处地的为对方考虑，这样才能获得信任。对于比较容易激动发怒的人，与他们谈话时就比较有压迫感，但是当我们谁身处地考虑他的问题帮助他，消除他的戒备心理，谈话也就会容易很多，而不是跟这些人逞口舌之快。
3.关键词胆识
由于社会生活中是存在阶级的，比如有钱的大老板与小员工，这种阶级间的对话需要员工有胆识，胆量与认识，得体的与老板沟通不仅能展现个人的能力，对自己未来的发展也是有帮助的。胆识从何而来，文中说在交谈的过程中首先要敢于对话，其次要考虑风险，交谈的过程中有的老板可能一句话就会搞得员工混不下去。员工对话的胆识恰好能帮他免受其害。
