Marketing Cloud 初步了解(一)

本来Salesforce的学习还不深入呢,也没想接触Marketing Cloud,但是偶然看到了官方有一个免费的训练营,是针对0基础用户的,鉴于英语听力还不能完全理解,所以先从trailhead学习一下,了解产品构成,再跟着Marketing Cloud Bootcamp 加深学习。下面是Trailhead学习记录,只是初步了解,很不系统。

Campaign

Campaign是一个营销活动的核心,后面所有的功能都是为了Campaign而做的。

Data Extension即数据表,等同于Salesforce的Object,用来存储用户的数据。添加字段时也可以选择常见的数据类型,如Text,numeric,boolean等。

记住Marketing Cloud不是一个数据仓库,所以只保留实时有用的数据,因此,admin可以设置Data Extension Retention Policy,比如保留6个月的数据。

1.Marketing Cloud的产品构成

1.1Email Studio

Use data from every department to build smarter email—from basic marketing campaigns to sophisticated 1-to-1 messages.

Email Studio是一个电子邮件营销工具,使用来自每个部门的数据来构建更智能的电子邮件,从基本的营销活动到复杂的1对1的邮件。

在这里可以创建邮件模板,设置邮件内容,发送邮件。


1.2Mobile Studio

Mobile Connect发短信;Mobile Push推送消息到企业自己的App中;Gloable Connect跟Line账号对接,给Facebook、微信等SNS发消息。


1.3Social Studio

集中管理SNS账号,监听用户在SNS上的发布的信息,保持信息在多个SNS平台的一致性。

In Social Studio you can:

Plan and publish social marketing campaigns.利用SNS发布市场营销活动。

Listen to and analyze social media conversations to monitor your social media presence.关注SNS的粉丝留言、对话等。

Use social with Sales Cloud and Service Cloud.和销售云、服务云使用SNS,比如有人对产品感兴趣,则创建一个Lead。

Control content publishing with approval rules.利用审批流程管理发布的内容。

1.4Advertising Studio

简单滴说发广告。与CRM集成、向SNS发送广告,以吸引新客户。

1.5Web Studio

Cloud Page设计网页,用来捕获用户的输入信息,比如用户登录界面。是以拖拽字段的形式创建页面并配置,并发布嵌入到你想放置的地方。

1.6Interaction Studio

报表,营销分析

1.7Journey Builder

营销自动化,设计客户旅程,也是Marketing Cloud使用的中心。

Entry Sources是Joruney Builder的数据源,一个Journey Builder只能有一个Entry Source,可以有以下五种类型:

Data Extension:Sendable的才可以作为Jouryney Builder的数据源。

Api Event:基于第三方接口的,比如Rest、WebService接口。

CloudPages:设计的web页面,当用户做某些操作时,触发Joury Builder。

Salesforce Data:

Event:基于事件触发的。

与Sales Cloud集成:可以拖拽一个Task到Sales Cloud中,自动生成一条Task Record。

1.8Content Builder

    管理邮件内容,处理数据。Marketing提供了一个专门写页面的Cloud Page  

Let’s take a look at the different types of content you can create in Content Builder: email messages, email templates, content blocks, SMS messages, mobile app push notifications, LINE carousel message, and upload abilities.

用Content Builder可以创建多种类型的内容,邮件,邮件模板,内容块,站内消息等。

1.9Contact Builder

针对一个Campaign,创建一个DataExtension,即一个表,包含字段First Name、Last Name、Email Address等。

创建一条新的记录到Email Studio的All Subscribers中去。Contact ID 对应SubscriberKey,发送时会检测,如果没有则插入一条key。有的话就直接发送,注意如果邮件地址变更,要更新到Subscriber Key中去。

1.10Audience Builder

Audience Studio is Salesforce's data management platform (DMP), which captures and analyzes consumer data for marketers. 

客户数据管理平台,用来捕获和分析消费者数据。

1.11Einstein

人工智能,用来分析Marketing Cloud数据。

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