中原焦点团队高级6期肖巧风,坚持分享第534天,第五期挑战每周3次。
今天看到何谓“沟通”?沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。”可见,沟通至少是两人或者群体之间的交流方式;沟通不是闲聊天,而是要达到一定的目的;沟通不仅仅是语言的沟通,还有其他方式的沟通。而高效沟通更是在此基础上有了更高的要求。
沟通是日常很频繁的一项内容,一个微笑、一句问候、一个眼神等也是一种沟通。但从职场工作角度讲,沟通更多的是为了遇到问题之后的分析问题、解决问题,最好达到双赢或者多赢,沟通是否有效?可以看最终的结果。如何进行高效沟通呢?
1. 表达你想要的而不是不要的
2. 表达感受而不是情绪
3. 表达自己是愤怒的,而不是愤怒地去表达
4. 表达你的需求而不是抱怨
5. 不要人猜你想要什么
6. 表达你要去的方向,而不抱怨你所在的位置
7. 看清目标,而不是陷在事件里
8.表达应真诚
二、读书分享
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