十年相伴 十年蜕变
为什么创业，什么情况下选择了这个行业，又是如何选择21，谈一谈对这个行业的看法？
我结婚后一直在家，是个安逸的家庭主妇，后来又专职带孩子。孩子上了幼儿园之后，生活开始显得无聊。
我从小学习还算很努力，大学毕业就订婚，结婚，带小孩，几乎没有任何的职业体验， 而且我找工作的前提是，不能因为工作影响日常接送孩子和周末带孩子，不能影响家里的生活秩序，不能耽误老公的工作，在这种种前提之下，实际上根本没有合适的工作。
所以想干脆自己开个什么店，做个生意吧，自己说了算。
我没有做生意的经验，如果我投资失败，是很难有第二次机会的， 所以我的思路就是必须保证有收益，不可以亏损。亏了，就可能又退回去做家庭主妇了。当时21世纪不动产在大河报上有联合报纸广告，每周三，整版整版的房源广告，招聘，和招加盟商。我几乎每周三的大河报我都会看，各个店的房源，招聘，体系介绍，非常认真的看，然后上网看区域介绍的对加盟店的各种支持，就这样看了一年多时间， 这一年，我几乎专职看21的联合报广和网站，我想，加盟一个这样的平台，最低限度各个环节都有人指导，不会走弯路，如果能尽快盈利，我的路就会越走越好。
我是2006年8月1日加盟的。
当年5月17号国家调控开始征收营业税，8月1日开始征收个税。我的想法是，既然过户费用越来越高，那么中介佣金在客户购房的费用中比重显得越来越低，佣金就可能越来越好收，所以我经过和区域授权部门的几次接触，最终选择在8月1日，郑州二手房开始征收个税的那一天加盟。
在21十余年，你有那些变化？
在21这十二年，经济上，生活上，我都越来越独立。
这种独立带来广阔的自由空间，我喜欢看书，喜欢写真实的感受，喜欢自驾游。。。。。。这十多年来的经济独立让我几乎完全按照自己的兴趣来生活。和当年的同学们相比，我几乎保持了上学时的所有爱好和兴趣，并且把兴趣发展为更深层次的探究。没有因为生活和工作而慢慢远离爱好和兴趣，没有在逝水流年中改变最初的自我。这让我非常感谢21，我在21收获的是我想要的生活：是独立和自由。
讲一讲你在21比较难忘的事情。讲一讲经历了那些人生中的第一次？
在21这么多年，经历的难忘的事，很多，很多。
第一次招聘，第一次开发房源，第一次签租赁合同，第一次签买卖合同，第一次解决纠纷，第一次去房管局过户，第一次去法院打官司。。。。。
因为我之前工作经验非常少，所以很多事情，于我而言都是第一次，第一次太多了，相当于开启了一个另外的人生，全新的人生。
如果说非常难忘的，那就是在门店管理中员工的管理。
店东们都有体会，每一个新进的员工，我们都会尽心尽力的教他，培训，带着做，帮着做，为他处理各种力所能及的事情。我经历过员工半夜喝多了打架，被派出所抓走，我跑了一夜，直到早上把他接出来。还有个员工家住驻马店，父亲去世，我开车几百公里去参加丧礼。员工结婚，生病，生小孩，过生日，员工的父母去世。。。 都需要我们店东关注。
但是，随着员工的成长和市场的变化，人员总是在不断的流失，我总结了几种情况：
员工不适应这个行业，会流失。
员工结婚，生小孩，家里有变故，会流失。
员工成熟了，如果公司没有好的发展空间，或者员工能力已经超越了经理和店东，也会流失。
员工三观和公司的发展不符合，和公司要求的准则无法融合，公司会主动选择。
市场变化，赚的钱支付不了生活的压力，员工也会被迫流失。
同行有其他公司比我们做的好，或者能够给员工更好的薪酬和发展空间，员工也会面临选择。
很多不经意之间发生的事情，都有可能导致员工流失，不是我们做的不够好，也不是员工有问题，而是这个行业发展的惯性，就是不断的选择，不断的选择会导致人员不断的流失。员工主动离开也好，被动离开也好，很多时候，都无关乎道德，只是做了不同的选择。不同的市场，不同的人生阶段必须面对各种选择。
关于员工管理中遇到的问题，我喜欢用 IMA中赫茨伯格的双因素理论来衡量和提醒自己。 我们对保健因素需要主动积极的改进和完善，而激励因素也必须及时调整和执行，然而，即便我们把双因素理论执行的再好，员工还是要面对很多不可避免的人生选择。所以，我感谢入职21时区域的指导：永远都不要停止招聘。
虽然理论上我会尽量冷静的分析人员问题，但是员工的流失还是会伤感和难受，这是我从业12年来，最大的软肋。
你对现在市场的看法，给其他店东的建议？
我们从事的这个行业的特点就是永远在变化：
国家政策变化，是常态，不用过于担心和焦虑，不变化是不可能的，我们要在变化中发现新的商机。
市场在变化，需要保持学习的状态，不断调整自己，以适应和面对最新的市场，不能停止学习，永远不能停止学习。
人员的变化更是每个人生命历程中的常态，也是这个行业的常态，对我们这个行业来说，差不多90%员工都是过客，不是归人。所以要保持持续的招聘。
这个行业，永远活力四射，永远充满挑战，永远隐藏有很多商机，永远会给有准备的人带来好运。
