导购,应该是接触奇葩最多的一个职业

果然是林子大了,什么鸟都有。中年妇女有多无赖抠门我今天算是见识到了。

下雨天,生意冷清。

暴雨倾盆的时候,进来了几个人。一位带着孩子的宝妈,结伴的是两个中年妇人。看得出来,是一家子,一个是女方的婆婆,一个是女方的妈妈。

她们三人在店里从头到尾的看,把孩子放在一边由他闹腾。一会儿在鞋区拿起鞋子端详,一会儿又架起女装放在身上比试。导购问她们呢,也是爱搭不理。在店里周旋了一圈,连袜子都瞄了一会儿,也没有锁定目标。

看来,就是下雨天为了躲雨闲逛。几次吃瘪,她们都懒得搭理了。但我还是不肯放弃,堆着笑容热情洋溢的走上前,和那为年轻宝妈唠起家常。还是挖掘不出消费需求,我便推我们店里的会员,告诉她这是无门槛赠送的,还有会员可以享受到的优惠和售后服务。

她仍旧不为所动,我开始卖惨,说今天下雨业绩本就惨烈,要是会员的指标又是零达成,我就要留下来加班了,想请她帮帮忙……

听我说了一大堆,终于肯注册了一个会员。我高兴的帮她激活后,她说她现在在做微商,卖的都是些日常用品,可以加个微信。看看她卖的有没有我需要的,她日后有需要也可以找我。可以互冲业绩。

我很乐意的答应了。

突然,听到“啪”的一声响。店里人的目光都齐刷刷的望过去,原来,是鼠标转接器落在了地上摔坏了,旁边站着手足无措的小孩儿,正是她的孩子。

店长问我们是谁打翻的。

没谁吭声,谁知,也不知道是孩子外婆还是奶奶眼疾手快,冲上前去抱起孩子催促着她们俩走。她们俩呆愣了几秒,随即反应过来。

我正要出声拦住她们,却被店长制止了。她叫我去其他门店借来转接器先调监控。这样叫住她们,又调不了监控根本捞不着半点儿好,她们要是是蛮不讲理的人,更加麻烦。

调出监控,果然是她家孩子干的。我录下那段视频,发给了孩子她妈,问她这事情怎么处理。

到了下午,她们娘仨如约而至,问我们怎么赔。其中一位中年妇人一脸气呼呼的样子,想对我们先发制人,说我们不提醒她们看好孩子,是失责,应该自己承担。

我听得心里来气,没忍住开口了,“阿姨,孩子是你们自己的该你们自己看好,我们导购只负责销售产品。何况,门店又不是游乐场……”

我话还没说完,那位妇人就凶神恶煞的冲我大吼,说我算哪根葱,还敢来教育她,一个服务的有啥了不起的。

店长对她说起了好话,那位年轻宝妈也在制止她。后面,还是年轻宝妈开口了,问我们怎么赔。

店长说买新的。但她们只肯认一半的责任。在这个问题上纠缠了好久,那位满脸横肉的妇人几次对我们大声嚷嚷,出言十分不逊,一大把年纪却毫无教养。最后,尘埃落定,她们赔付八成,我们自担两成。

去买那个转接器,当时她们在那儿也是讨价还价半天,老板都冒火了价格才落定。结果,付钱的时候,她们却把目光落在了我和同事身上。

我和同事就站在那里,假装领会不到她们的意思。年轻宝妈终于忍不住开口了,说要我们赔付四成。

本来两成就已经是无端的冤枉,我们当然也不愿意。又开始争执了起来,店家老板夫妇弄清事情原委也为我们说话,于是,凭着我们四人的三寸不烂之舌终于让她们拜了下风,拿了那个钱。

一同回去后,店长对她们一家人说话还是堆着微笑客客气气。赔了东西的她们态度就趾高气昂了,说我们门店的产品一看就劣质还土气,招的员工也不如何。

店长也好脾气的忍着,还笑着把她们送出了门。

等她们走后,我第一件事就是删除了年轻宝妈的微信。店长却表扬了我,说幸好我把会员的指标放在了心上,才有法联系她。不然这茫茫人海上哪儿去找她们,只有自己吃亏了。

这也算是无心插柳了。

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