近来用闲鱼卖了不少闲置,卖货之余也好奇其二手交易流程,故有了这篇重设计。
流程梳理
罗列了整体流程后,我么还应当到每个环节中,还原真实的场景,以此作为页面设计的基础。
场景一
场景二
场景三
总结:售前以聊天咨询为主,发货后以流程为主,前期流程集中,后期流程碎片化。
场景一中,推进流程前进的主要因素即为对方明确的提示,如卖家改价-买家付钱,买家付钱-卖家发货。故在设计中强化了这一点。
场景二
场景二、三具有很强的突发和碎片性,聊天列表是发快递、查快递、确认收货的唯一入口,而现有的设计似乎这方面引导性很弱,且信息略有过载。