我常常在心里感慨，“感觉沟通困难”和“与人打交道”是相辅相成的，并没有因为你想或者不想，做或者不做就可以避免与他人沟通。即使人是独处的人，但总归衣、食、住、行避免不了，有人的地方就有江湖，那何不坦然面对，一起来学学这门课程。今天晨读给大家分享的是凯伦·伯格的《如何实现有效社交》。
越来越快的生活节奏，使得我们在与人沟通上需要有效高效的进行，不仅为了节约彼此的时候，也为了让我们把事情越办越好。分别从听众档案、93%法则和鱼熊技巧中学习。
『听众档案』
之前听过一个小故事，有一个人在卖橘子，有人就问他老板你这橘子甜不甜啊，他说包甜，不甜不要钱，那人不要了，说他媳妇妇害喜，就是想吃酸的。卖橘人记住了，后面又来一个人，同问老板你的橘子甜不甜，他回答说不甜很酸，买橘人一听不乐意了，不甜我买你的橘子干啥？结果第三个人来了还问老板你卖的橘子甜不甜，卖橘人说又酸又甜。买橘人还不乐意了，我要买甜的，你这又酸又甜到底是酸是甜哪？卖橘人学聪明了，把橘子分成了三份，就卖出去了。
这个小故事说明，我们在与人沟通的时候首先需要判断，我们的沟通对象是谁。对方是男人还是女人，是大人还是小朋友，是领导还是家人，我们说话的方式都会不尽相同。我们能否帮助对方，从而建立友好关系，我们往往能记住在困难中给我们雪中送炭的人。接下来就是激发对方的兴趣，引起共鸣。谈论对方喜好的美食、服饰、影视剧。如果对方喜欢唱歌，请他去KTV吼一嗓子，什么烦恼忧愁都没有了。
『93%法则』
我们给人的印象93%来自于身体语言，包括我们的声音、神态、肢体动作。比如我们去到一个自选购物商场，几个导购员，我们往往会选择那些站姿更挺拔、神态更亲和、声音更柔和的人，而不会向那些看起来尖酸刻薄的人咨询，不过，这样的人往往呆的时间也不长久。我记得有一次到一个大型商场的一楼门店里买药，当时有一个高个子导购接待了我，全程板着脸，动作很刻板，还硬生生直接从我手中把药夺（动词用的是“夺”，可见有多“强盗”）过去，径直的拿到收银台买单，我跟在后面很是郁闷。现在回想起来，还是不免摇头。我不是她的家人、朋友、亲戚，如若我当时不接受她的服务，我请她状态不好不要出来工作。甩脸子、强硬派这种作风实在给人留下非常差的印象，何况还是在工作中。我当时没有投诉她，我问了服务台的一个工作人员，那家药店门面的服务质量是哪里监管，她说不归属他们负责，我默默为私人老板的前景担忧。
剩下的7%是语言组织：核心信息简洁。比如我去买去头屑洗发水，导购员给我介绍：“这款洗发水去头去屑，不含硅油，环保健康，小朋友都能用。”比起那些大妈式的在旁边：“哎呀！我跟你讲呀，这款洗发水，我用了很好的，我们全家都在用。我那个谁谁谁前段时间也用了……“噼里啪啦的一通说教要来的简明扼要的多，后者我恐怕早就逃之夭夭了吧。核心信息不简洁，我无法继续听下去。
『鱼熊技巧』
我们在与人谈话的时候要抓住中心思想，即使对方跑偏了话题，我们也要想方设法言归正传。很多闺蜜式的聊天就是从化妆品聊到电神剧，再从电视剧聊到小龙虾，然后再聊到你妈我妈，你家我家。这种没有关系，但是如果是有目的性的聊天我们就要运用鱼熊技巧了。先跟着对方的方向聊，然后再穿插一两句过渡语，让对方感觉有关的就可以了。比如，对方跟你谈论她妈，你却想跟她约下周的行程安排，你可以说：“阿姨就是因为闲下来了才想要多管管你，你可以多带她出去散散心，那么我们下周的行程安排可以顺道带上阿姨。”对方跟你谈论减肥，你想吃冰淇淋，我们往往说的最多的一句：“不如！我们先吃个冰淇淋垫垫肚子，吃饱了才有力气减肥嘛！”
话每天都在说，把话说得漂亮，先聆听，定位对方的角色；修好“表演“这门课，我们都是生活的演员，自己的主角；鱼和熊掌我们都要，循着对方在走的羊肠小道，行驶过程中及时绕回主干道。让我们无往不利的社交，其实没有想象中的那么难。
