蛋治品牌说 | 从4P到4C:揭秘营销与销售的本质区别

在品牌战略领域,营销是与品牌密不可分的另一个关键概念。很多人经常把品牌和营销混为一谈,甚至包括销售,往往分不清这三者之间的关系。


有人认为,营销是实现首次成交的手段,而品牌则是促成长期交易的基础;也有人认为,品牌是营销的内容,营销是品牌的路径;还有人主张,营销是实现价值的过程,而品牌是定义价值的结果。


其实,这些观点各有道理,然而,要理解营销与品牌的不同,甚至与销售的区别,在于要理解营销的本质:在于理解营销的本质。


现代营销之父菲利普·科特勒曾将营销定义为“发现、保留和培育顾客的一门科学和艺术”。


本质上来说,营销不仅仅是促销或销售,它是一个系统的学科,涉及企业如何满足和创造客户价值。


所以,营销与销售最大的区别在于载体的不同。销售是以产品为载体,而营销是以市场和顾客为载体,它的核心是交换价值,关注点在于客户价值的满足,而非直接销售。


关于如何学习营销,首先要理解它的4P理论,即产品、价格、渠道和促销。


随着时代和消费习惯的发展,后来4P理论逐渐发展为以客户为中心的4C,即消费者需求、成本、便利和沟通,这也体现了营销从产品导向到客户导向的转变。


截止目前,营销的发展共经历了四个阶段:

1.0阶段是产品导向,主要关注销售。

2.0阶段是客户导向,强调吸引客户内心,开始关注传播。

3.0阶段是品牌导向,所有营销动作以成就品牌为目标。

4.0阶段是共创导向,营销通过品牌帮助客户实现价值共鸣。


这四个阶段展示了营销从以产品为中心到以客户为中心,再到以品牌为中心,最后到以价值观为中心的演变过程。


对于当代企业主来说,营销不仅仅要推广产品,更要通过获取、留存和转化用户来填充企业的流量池,例如:

1)通过用户画像确定目标用户是谁,识别未满足的需求;

2)通过分析痛点了解客户需求;

3)通过市场细分找到新的市场机会。


整个营销工作都需要系统性思考,全面了解产品技术和销售渠道,才能做好营销策略。


因此,营销要立足于市场,必须围绕用户需求展开,同时兼顾产品技术和销售渠道,确保整体营销策略的有效性。


其次,具体的营销动作还要包括多种内容,包括:娱乐营销、跨界营销等,每一种都需要细致规划和执行,但不论形式怎么变,平台怎么变,所有营销活动的底层规律都是通过前期获取用户、留存用户及转化用户来实现客户价值的最大化。

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