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今年的我21岁,2018年7月1日于国内某三线城市一本财经院校经济学专业毕业。现就职海底捞。说的好听点是店长助理,不好听就是服务员。
关于我是如何一步一步走到今天得。我想一字一句写下来。
也是将我的生活记录下来。
先说为什么会来海底捞工作。
关于海底捞店长助理这个职位,我应聘一次还没应聘上,后来碰到这位好心大哥,可能看我气势汹汹的架势吧,就收了我。
第一次,我还写了致海底捞店长的一封信。信的内容,我自己看了都觉得,小学生作文,一个字,逗。就这,还出来找工作呢,果然,没应聘上。
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其实我没应聘上,从后来面试以及培训中,我大概明白了原因。
估计是店经理觉得我不接地气。
当时我穿着职业正装,踩着黑色高跟鞋,戴着珍珠耳环,妈呀,自己都觉得自己老美了。
经理:你怎样理解服务呀?
我:服务可以是一个产品的核心竞争力,也是目前这个社会越来越受企业重视的一个关键要素,比如知识付费APP:得到,它就标榜自己是知识服务商,而不是说自己是一个听书平台。所以,服务有巨大的能量,创造巨大的经济效益。海底捞就是服务行业的标杆。海底捞走到今天很重要的一个因素就是因为服务
经理:你误解了我的意思,服务,就是顾客至上。顾客是上帝。可能你以前在学校都是有人帮你呀,但你知道,你到了我们这里,就是你去服务别人。
我说:是的,是的,您说的没错。
经理:你是学经济学的,你们可能多是在银行,证券公司工作,你是怎样看待餐饮服务业,以及你如何对待外界的眼光呢
我:………反正吧啦吧啦说了一大堆
经理:其实我已经有了三个店长助理,他们经常累得偷偷哭,然后擦干眼泪继续干活。你的面试结果,我会和人事部沟通的。
我:好的,谢谢
于是我的面试没过。