心理学的群里持续近一个月，有一个群友每天描述她自己的心理创伤，状态、情绪、和父母的关系。起初，大家都为她出主意，让她行动起来改变。然而每次都以失败告终，这也符合TA心理学派系的知识体系，一个人的觉察和改变都是由他自己做主的。如果别人过度的给予帮助和支持，反而“上了求助者的当，被他圈入心理游戏，让施助者陷入无力感甚至是痛苦中”。几天后TA心理学的主办方在群里给他提供了专业的建议：1、群里不要过度暴露自己的隐私，群里是交流学习的地方2、真的有问题要解决，可以联系组强提供公益的协助3、群规要遵守。此人在专业建议后继续我行我素，诉说自己的痛苦。在多次劝告无果的情况下，被踢出群。

这让我想起《对话-变革之道》里群体对话需要警惕的一种现象：群体疗愈。我们在群体对话（会议、沟通、学习、培训等场合）中容易跑题的一个重要原因就是有人不是来解决问题的，而是来找寻疗愈的，也就是处理自己委屈、无耐、伤心、无助等心理情绪以求缓解自己面对的问题，而获得短时间的平衡和疗愈。这种人很容易激起大家的同情心，让大家处于“拯救者”的状态而跟随他一起跑题，把重要的任务、内容放置一边，群体时间就这么一分一秒的浪费掉了，到最后无产出。上一次的《对话-变革之道》读书会中就有一个这样的参与者冒出来，在第三顺位的发言过程中就把主题拉走了，早上7：30-9：00一个半小时的时间内，她一个人占了半个小时诉说她对她儿子从出生到参加工作中陪伴太少的原因、过程、她的愧疚感以及到最后有一次她如何与她儿子进行对话，她儿子让她放下愧疚，表明自己生活的很好，没有因为妈妈的缺位而产生问题，反而成长的非常好。出于礼貌，10多个人没有打断她，等她发完言，第四顺位的发言一上来就有点火气，对第三顺位的发言人和整个读书会进行了质询，主题是什么？我们早上这么宝贵的时间为什么要听这个故事浪费掉？发言时间的合理性是怎么规定的？这样的疗愈故事对其它人的价值意义是什么？

你们猜后面的发言拉回主题了吗？事实并没有。这个时候后面冒出一堆参与者，对第三顺位的发言人进行了共情，对她的情况进行了回应和理解。是的啊，做一个妈妈真的不容易。你的孩子好优秀啊。每个人都有自己的不易，做为普通人谁都在为自己的生活奔波，哪个人不是在生活中负重前行啊？反而是第四顺位的发言人有点被孤立的感觉。大家没有说出来的潜台词是：你怎么这么没有同情心？你怎么这么冷血？这么一点时间，浪费了又能怎么样？

是不是很有代入感？是不是每个人都不止一次的遇到这样的群体对话情况？会议被扯到爪哇国去了、学习没有体验到重点、沟通没有达到理想的效果，还有可能走到相反方向去了。而试图拉回主题的人还被孤立了，扣上不尽人情的帽子。这里面经常会有一个好人形象的大姐冒出来，对疗愈的主题特别同频、共情，把大家都拉到疗愈中。你会想起哪个大姐？我的脑海里冒出来的好人形象是猪八戒，人缘特别好，大家都特别喜欢他，给他发了特别多的好人卡，每次评奖大家也都愿意给他投上一票。长此以往，拉回主题想要解决业绩问题能干的孙悟空反而被孤立了是不是？时间久了，孙悟空被伤了心，只好辞职不干了。你看在《西游记》里孙悟空有多少次离队出走？唐师父也是这样的共情者，好在唐师父经常知错就改，目标坚定又有官方背景高层神仙帮助治理队伍，为目标保驾护航。孙悟空也有渡劫的个人目标和组织体系内的封神奖励。

真的这种情况随处可见，文初的群规破坏者被踢出群后，还是有人出来从道德制高点发出了质疑。你们这么一堆学心理学的人，在一个试图自救和求救的人面前这么冷血吗？她破坏了群规你们就不管她，把她踢出去吗？潜台词是你们一群没同情心的，如果有一天她发生意外，路就是被你们堵死的。你们要为她的意外负责任。

是不是很可怕？组织里是不是也到处是这样的同事？也到处这样的同情弱者的现象？

怎么处理？当在对话中遇到这样的情况，要迅速进行识别，并把这样的对话窗口用理智的语言拉回来。这个时间一定是多窗口对话发生。会议主持人、对话引导者可以征求大家的意见，只留一个主对话窗口。第二以事实为依据进行对话，再一次把数据、事情的经过、困难这些客观的情况呈现出来。第三在组织里要创造一种简单、客观的文化，在遇到困难讨论问题的时候，以事实客户为依据。把想法、情感、事实进行区分。坚持”先处理事情，再处理情绪“的原则把组织的时间、精力聚焦到主航道上。