所谓反向叙述，是按照自己理解的逻辑重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息，请对方做个确认。
我们可以从三个步骤来进行反向叙述：
第一步：响应情绪
最简单的方式，其实是点破和接纳对方的情绪。
第二步：确认事实
我们可以先把听到的事实用自己的话描述一遍，请对方确认是否正确，是否需要补充。
第三步：明确行动
按照前面所有信息，把对方的期待翻译成可以实施的行动，让对方清晰的感受到，你确实听懂了他的意思，并按照他的期待规划出行动。
通过反向叙述，追问出更多信息，让对方明白，我们确实听懂了。
原来倾听可以得出这么多信息，从情绪到行动计划，会倾听首先让沟通变得简单，真正听懂了才能更容易让沟通达成共识，从而解决问题。
这个反向叙述还是第一次接触到，看来很有必要在生活中和职场进行练习，会沟通会减少矛盾，促进合作，加快进度。
