第一章 如何与他人相处
1、停止责备他人
比起谴责他人，我们应该更努力的去理解他们。我们应该努力去弄明白他们之所以这么做的原因。这比批评更有益处也更能激起更大的兴趣，这也能培养起同情，忍耐和善良的品质。
2、真诚的赞赏他人
人类本性中最深层的渴望就是被别人尊重的渴望。
我最大的优势就是懂得如何去开发一个人最大的潜力。那就是通过欣赏和鼓励。真心的赞扬欣赏别人的工作而不是批评别人的努力。
每个人对赞美的渴望正如同对食物的渴望那么强烈。不要轻易奉承他人，也不要接受那些廉价的赞美。
那些对周围人漠不关心的人，他一生中困难最多，对他人的伤害最大。所有人类的失败，都要归咎于这类人
3、站在他人角度思考问题
把注意力集中在对方想要什么，而不是你想要什么，对方得到了他想要的，自然你也就得到了你想要的。
世界上充满了自私自利又贪得无厌的人。于是，那些极少数的不自私的人，他们热心帮助别人，这样，同时他们也受益匪浅。因为只有很少这种热心帮助别人的人，所以与他们竞争的人也很少。
所以那些可以站在别人角度思考问题的人，他们就能掌握别人是怎么样思考的，永远也不必为自己的前途担心。
自我表达是人类本性的一种必然需要。
我们有了一个很不错的主意，与其让他人认可我们的想法，为什么不让他们自己产生这个好主意呢？这样的话，他们就会认为这是他们的主意。
谁能首先激起对方急切的欲望，能做到这点的人，将掌握世界，不能做到这点的人将孤独终老。
第二章 如何赢得他人的喜爱
1、真心关注他人
对于我来说，这简直就是一个奇迹。我甚至没有提出任何请求，他就主动提出订购我们的燃料。我只是对他和他的问题，表现出了真诚的兴趣，在短短的两个小时里得到的进展，要比我过去10年当中让他对我和我的产品发生的兴趣所得到的多的多。
当我们对别人产生兴趣时，恰恰也是别人对我们产生兴趣的时候。
如果你希望他人喜欢你，如果你希望赢得真正的友情，如果你希望在帮助别人的同时帮助自己，那么请牢记，真心关注他人。
