时间：2018年3月17/18日
地标：上海百丽国际广场
培训人：符小冰（西安中端品牌部百丽品牌）
关键词：“亲近”，“创新”，“温度”，“囗碑”，“删粉”，“意见领袖”，“UGC”，“消费者洞察”，“社会化聆听”，“价值交换”
作为品牌主力货品人员，经常策划品牌促销活动，课程报名时《购物者营销与品牌传播》这一课题一下吸引了我的注意，两天充实的学习中，果然课程干货满满，颠覆了我的思想，感悟很深，对我工作启发很大，同时感谢公司、感谢领导、感谢培训部给予我此次拓展思维之旅。
第一个关键词：有温度的“亲近”
Hugo老师用一个个生动风趣，包袱十足的经典案例讲述了互联网时代的品牌建设：社会化营销
品牌社会化营销的四个指导性原则：
其中让我触动较大的一个关键词是“亲近”。
互联网时代拉近了每个人的距离，提供了频繁互动的机会，消费者从内容的接收者转变为内容的创造者，消费者成为品牌的意见领袖，品牌的倡导者、维护者、推销员。
社会化营销的其中一个原则就是“亲近”，主动亲近消费者，了解消费者的想法、痛点、情感诉求，提供差异化，让消费者与品牌建立清晰的品牌记忆，从而加深品牌喜爱度，主动为品牌传播内容，产生影响力。
我们经常说要维护我们的VIP客户，服务八大步，给客户提供优质的服务，提升VIP客户再次购买，而接触消费者的第一现场，我们在店铺可以主动亲近消费者：
例：打招呼的时候，早上好，情人节快乐
例：顾客试鞋的时候帮忙拍照或主动拍照，让她们成为UGC。
例：在等待调鞋的空闲时间，保养一下顾客的鞋
例：工牌上是导购的名字或昵称，而不是冰冷的工号
品牌建设营销维度就是要引起消费者情感共鸣，用温度唤起消费者行动。
第二个关键词：创意
第二天的课程中，彩色卫生纸，单只卖的袜子，会叫的海报…………
多么有意思的创意案例，抓取眼球的案例图片，让人脑洞大开的创意互动游戏，让我对营销又有了更深层次的认识：
课堂中看到老师展示的图片及创意点，明白最具传播力的是图片，图片就是鲜活的语言，图片远比文字优胜，图片更容易记住和表达，我就在思考，在平时我们的店铺形象海报设计、领取优惠券的界面等方面也可以加入更多的创意，让原本有点枯燥的版面变的有吸引力，而不是干巴巴的优惠券三个字，作为货品主管的我，货品工作中增加好的 idea也是一种创意的体现。
这次的课程学习开拓了我的视野，思想碰撞新的火花，收获良多：想要去聆听顾客在想什么，想要什么，知道去哪里寻找潜在顾客；想寻找品牌的意见领袖，明白口碑就是最好的营销，“传”比“播”重要，“营”比“销”重要。
想去研究营销，明白营销不是促销，营销是创造价值…………
也许某一天触发了一个有创意的促销点子，原来是Hugo老师的课给了我灵感，在店铺与顾客开始了有温度的对话，而不是跟说欢迎光临谢谢光临。
参与多深，感悟有多深，已经经历，必有经验，来过，不曾离开，一直奔跑在路上……
PS：UGC（User Generated Content）----用户自发产生的内容。
