春运、暑运背后的我们

        对于中国式春运、中国式暑运,你怎么看?是否还是过去那种一票难求的看法?人多那是当然,毕竟中国是人口大国。

        我是一名学生,选择的专业是铁道交通运营管理。我每次实习的岗位都和火车,高铁有关。如果我是文青一枚,或许我会爱上实习的岗位。只可惜我没有文青那么多感慨,不会随着火车的前进,对照物的逆行而思考人生。去年春运我在高铁站当客运员,现在暑运我在火车上当乘务员。

        我实习的高铁站是深圳北沿线的小站。说它是小站确实有些委屈。毕竟客流量达3万多。可以说我的好脾气都给了春运与暑运吧!所谓众口难调,为人服务也是如此。有次已经快停止检票了,一对夫妇前来检票上车。男人过去了,可惜到女人检票时已经停检了,她的举止告诉我她要闯闸机。于是出于安全考虑我便上去拉开她。确实“拉”这个动作有股蛮劲,也是我的过失。可是男人现在闸机的那头朝我扔箱子,不幸我被箱子砸了手臂,那会儿委屈涌上心头,男人站在那边还一边骂我,我愈发委屈。可是我要忍,我只能告诉他们我为什么这么做,检票的规定是什么。旁边的旅客说着男人的不是,我有底气了,解释的越大声,最后男人羞愧的带着女人去改签了。我很庆幸虽然我用了蛮力,但是有人能理解。我是一个遇事不能忍的人,春运真的改变了我。毕竟对于旅客,很多事我必须忍。旅客的投诉观日益提高到是真的。很多时候他们又太以自己为中心了吧!一不小心站里就会处理投诉事件。旅客们着急回家与亲人团圆的心情我们是可以理解的,作为铁路工作者过年在岗位上是常事,可是谁来理解我们呢?

        这次暑运的实习让我不得不感谢高铁的出现,中国的进步。高铁站也好,高铁上也好,至少比火车站,火车上环境好。

        火车上的乘务员负责开门立岗,打扫卫生。每次的接班卫生,终到卫生真是要了我半条命。先不说车厢的卫生有多糟糕吧,就说说厕所吧。虽然谈论厕所这个地方会让你恶心。我们打扫的时候又何尝不是。那日我在冲厕所,我都不敢用眼睛直视里面的。坐在靠厕所的旅客看着我都笑了。过着仿佛铲屎官的人生,笑着说who care?!现在想起泡面的那股味,真是令人做呕。我很好奇为什么旅客吃得津津有味,而我当班的时候真的油盐未进。亲爱的旅客,不希望你下车时候的车厢环境和你上车时的一样,至少厕所你自己的分泌物要来也匆匆,去也冲冲吧!

      前段时间南京南站那起惨案还记得吗?一名男子横穿两个站台之间的轨行区,被正在进站的高铁列车挤压,下半身严重受伤,不幸身亡。妹妹为哥哥在微博上发声,瞬时网友炸开了锅。视频告诉我们是男子自己跳下去的,家人硬是怪于高铁站。哎,我们也是冤枉,这锅我们不背。站台被挖,那么多次列车晚点,造成的损失,我们也没有要家人负责呀!一个阳光开朗,懂礼勤学的大学生怎么没了呢?!是啊,怎么就没了呢。诚然,高铁也好,火车也罢,都是铁老虎。旅客们自身也要有安全意识,不是所有的事都是客运员,乘务员的责任。

        平安是我们所牵挂的。多希望能互相体谅,将心比心。而不是我们铁路人一味的付出呀!

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