书名：《重要的事情说3点》
作者：八幡纰芦史
金句：简单地思考结构助你成为沟通达人
分享：具有神奇魔力的数字——“3”
001 自信满满的3点。面对客户提出的问题，当你果断地说出“有3点”时会让你看起来充满自信。因为“有3点”在对方看来刚刚好，既不会产生缺失的感觉，也不会有多余的看法。
002 演讲成功的3点。初次见面大多会面临3分钟左右的演讲，基本也就是自我介绍。而在自我介绍中把握3个对方想要了解的要点，就是演讲成功与否的关键。
003 获得信赖的3秒。眼睛是心灵的窗户，带有感情的3秒眼神的交流，足够释放你的善意，也更容易获得对方的信赖。
004 传递信息的3步。按照“结论-理由-结论”的3个步骤更容易向对方传递出你想表达的信息。因为运用了首因和近因效应，这种表达方式会将听着印象深刻。
005 说服对方的3答。要想让对方信服，你的回答必须让对方挑不出问题。而只要做到“有理有据有比较”这3点，对方就很难再有疑惑了。
006 推到绝境的3问。当一个人的逻辑被打破时，在这次沟通中他就将面临绝境。而要想破坏对方的逻辑，你只需要连续问出“为什么”、“例如？”、“真的是这样吗？”这3个问题即可。
007 产生动力的3得。要想让对方采取实际的行动，必须让他看到实际的利益，也就是他能“得到”什么。而有3种利益就是无往不利的神器，即物质层面的利益、心理层面的利益以及情绪层面的利益。
008 绝对杜绝的3问。有3种问题在沟通中是绝对要禁止的，因为这会让谈话陷入僵局。一是让对方羞耻的问题，二是暴露自身问题的问题，三是与对方无关的问题。
009 解决难题的3段。沟通中最难的就是你的言语无法吸引对方的注意力，但是有三个步骤可以解决这一难题。先是自我否定吸引对方兴趣，然后再突然警醒对方，最后在对方冷静之后再展开表达。
010 容易原谅的3步。不是任何事情只要说声“对不起”，就能获得对方的原谅，而是需要按照以下3个步骤进行：表示道歉；知悉损失；及时补救。