老人在养老院，受到了不公正的待遇，做为亲属，我们该不该说出来，这是一个一直困扰着许多老人亲属的问题。今天，我们就听听我的朋友——一个在养老院做了20多年的护工是怎么说的。

一，首先，我们来看看什么样的老人会受到不公正的待遇

朋友说，养老院里，老人基本分为三种，第一种，生活完全不能自理，整天在床上躺着的。第二种，生活基本能自理，就是头脑不清醒，也就是我们说的老年痴呆，没时没刻乱喊叫、瞎溜达的。第三种，思维正常，只是行动不便的老人。

这三种老人，会受到不公正待遇的只有第一种和第二种。因为这两种人，一个是动不了，一个是思维混乱表达不清楚。

二，受不公正待遇的原因

这两种老人之所以会受到不公正待遇，用护工的话说，就是他们事儿太多，太麻烦，太累人。

长期卧床的，一会儿拉一会儿尿，一会儿喝水一会儿翻身，一会儿背痒一会儿又要吃的，左躺着不舒服，右躺着也不舒服，有事儿没事的就喊护工，动不动就按呼叫器。

老年痴呆的，他们一会儿把别人的东西抱到自己房间，一会儿又夹起自己的东西往外跑。尤其是晚上，他们就像夜游神一样，走来走去不睡觉。护工就得跟个尾巴似的追在他们身后哄劝，刚把一个拽回房间另一个又出来了。

面对这样的老人，就是换做您护理，可能也会头疼。您不要说您是花了钱的，咱只是就事论事，做个换位思考。我们在家里，几个子女轮流看护一个失能老人，都累的要崩溃，何况养老院里，一个护工要照顾十来个这样的老人。

三，这些老人会受到怎样不公正的待遇

这些“累人”的老人，一般护工会对他们的呼求声置之不理。有的还可能会被护工控制饮食、少换几次尿垫；还有的可能会被护工关在房间里；严重的还有可能会被护工束缚住手脚，用胶条粘住嘴巴等。总之，就是减少他们的折腾，让他们老实儿呆着。

四，知道老人受到不公正待遇了，该怎么办？

如果你发现或者是你的老人跟你说，他（她）受到了不公正待遇，你该怎么办？是跟护工理论一凡？还是直接去找院领导告状呢？

朋友非常坚定地说，都不能！既不能跟护工理论也不能去找院领导告状，一定要别声张。

五，为什么要不声张

朋友说，先人说的好，和为贵，忍为上。只要你的老人还想住在这个养老院，你就一定不要声张。因为，你和护工理论、争吵，仰或是去找院领导告状，当时护工可能畏于院里的规章制度，不和你吵也不和你打闹，甚至还会给你道歉。但是，你别忘了，中国还有一句老话叫“秋后算账”。

护工可不是圣贤，不可能做到宠辱不惊。如果这个护工真的把你记恨在心，给你来个“秋后算账”，那么，直接遭殃的就是你的老人。所以，当知道老人受到不公正待遇时，千万不要激动，更不要轻举妄动，一定要冷静处理。

六，正确的处理方法

那么，该怎样冷静处理呢？

朋友说，在她们服务区有这样一个家属，大家都称呼她二姐。二姐刚把她老妈送到养老院那阵子，有人告诉二姐，她在时，护工对她老妈一个样儿，她走了，护工对她老妈又是一个样儿。二姐笑笑，没说话。

第二天，二姐来看老妈时带来一兜水果，二姐挑了一个最大最好的非要那位护工尝尝，还真诚地跟那位护工说，感谢她对她老妈的细心照顾。

隔了两天，二姐又给那位护工带来了一盒护手霜，拉着那位护工的手说，天天给她老妈洗衣服、擦身子手都粗糙了，这是她的一点心意，一定要护工收下。

又过了几天，二姐又恰到好处的给那位护工带来了一条小丝巾，说是她亲手做的，让那位护工上下班的时候围上，既可防风又可防尘……

您说，二姐这样儿做，恐怕再烦躁的护工也不会对她老妈如何了吧。所以，作为家属，当得知自己的老人遇到不公正的待遇之时，一定要冷静，然后像二姐这样，用真情去感化护工，让护工没有办法不对你的老人好。

朋友说，人心换人心，四两换半斤。不是我们花了钱就可以要求护工怎样怎样。有些工作、有些事情，不是你出钱就有人愿意作的。每天要处理无数次的屎尿，如果换做你会怎样？

其实，能到养老院做护工的，基本上都是比较有爱心的人士。他们的初衷都是好的，只是做着做着因为各种原因偏离了初衷，但是在院领导的监督下也不会偏到哪儿去。

所以，当我们发现自己的老人受到不公正待遇时，理论、告状不是上策，要选择一个适当的处理方式，争取做到让护工、你和你的老人都高兴。这样，你的老人才会在养老院度过一个愉快的晚年。