今天的自己比昨天的自己有哪些进步呢？
1.早起阅读《说话之道》，和别人讲话要有重点，总结，归纳，把对方看作和自己一样的普通人。
2.老大分析呼入录音，不要紧张，把客户当做和我们一样的普通人来对待，情绪的共鸣，感受对方的感受，换位思考。
3.对待朋友认真的陪伴和倾听是需要不断修炼的功力哦
总结：时时刻刻高标准要求自己，不能放松，但对待朋友的要求要宽裕，尽量理解，做一个标杆，自律是对自己负责，也是不断优化自己的方法之一。
今天的关键词：放松，自律
2018.1.4
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