欣赏式探询（Appreciative Inquiry，简称AI）是五维教练十三项工具中和实际培训中应用与尝试较多的工具。这是一个能够产生强大正能量，激发内在动力，从而创造奇迹的工具！结合学习与探询，分享三点收获和感悟：
1.“欣赏式探询”源于“肯定”。
我们总是习以为常对他人给予否定，这令我们积聚了很多负面的情绪，比如：焦虑、恐惧和担忧。然而我们会发现这不仅于他人没有任何帮助和价值，久而久之，也让我们自己不堪重负，甚至负能量满满；同样，置身于组织中的我们习惯于在组织出现问题时，去查找问题并追根究底，然后通过一系列规章制度来修正出现的问题，资源投入不少，改善却可能甚微，甚至形成人人自危、无人担责的负面文化。既然如此，我们为什么不共同去探询我们每个人或我们组织存在的优势，去激发我们共同的希望和梦想，从而带出我们积极向上的能量呢？
试比较以下两种提问方式：A.“你的问题是什么？”或“出了什么问题？”B.“有哪些运作是顺利的？”或“我们取得了哪些进展？”我们会发现：A方式（即传统方式）是先找出问题、做出诊断，再寻求解决方案。传统模式更多地将焦点放在出错或有问题的地方，当注意力的焦点在问题上时，我们往往就强调并放大了问题。其结果只能让人们感到沮丧、害怕、担忧……；B方式就是“欣赏式探询”，它将焦点放在组织或个人本身的长处、证明的特质和潜力上，而不是弱点上，其结果是让人们看到希望、充满自信、乐于贡献……。
“肯定”能够帮助组织和个人发现自身存在的成功要素。“欣赏式探询”就是通过探询和肯定个人和组织最好、最美的一面，实现个人与组织的共同成长。源于“肯定”的AI，将彻底颠覆我们传统的思维习惯，最终营造出人与人之间相互认可、相互信任、相互支持、积极正向的氛围。
２.“欣赏式探询”的本质是“从心出发，解决问题”。
“欣赏式探询”的4D循环（见上图）即发现优势——探索梦想——设计路径——细化行动，其实是着力于我们的“动机”层面，通过发现个人与组织的成功要素（优势），激发个人或组织的美好梦想（愿景），再基于梦想去设计所需要具备的各项条件（路径），最终明确个人行动步骤和方法以实现梦想。这是一个需要持续洞察“人性”，不断激发正能量和创造性的过程。因此，我认为“欣赏式探询”比较适用于以下情形：
（1）组织的战略不明确，缺乏富有感召的共同愿景；组织没有中长期目标，或者目标模糊，或者没有挑战性；当组织面临重大转型或变革时，组织氛围封闭、保守，反映迟钝，不能够快速应变和创新等。
（2）个人没有人生规划和梦想，表现为对工作和生活缺乏激情，表现机械刻板；个人缺乏中长期目标，或者目标模糊；个人常常对生活、工作感到困惑，对现状不满意；当遭遇问题或遇到挑战时，个人难以快速应变、情绪脆弱、悲观消极等等。
在此过程中，最关键的步骤是“探索梦想（激发愿景）”，因为无论个人或组织，只有找到真正想要的目标，才能激发出无穷动力！
巴西营养食品公司应用“欣赏式探询”实现组织变革时，曾在第一轮战略规划会谈时，由150名利益相关者----来自各阶层的员工、供应商、分销商、社区领导、银行和客户代表------组成的团队，进行了四天的战略会谈，从而勾画出一个崭新的、大胆的未来景象，这个景象深深感召了组织中的每个利益相关者，并激发出他们面对变革的巨大动力。
3.“欣赏式探询”是应对变革、创造奇迹的法宝。
“欣赏式探询”的开发者——美国管理专家大卫•库珀里德和他的同事曾经接到一个案例，要用“AI”帮助一家摇摇欲坠的酒店。他们采取的第一个步骤，就是带领这家酒店的所有成员住进了一家五星级酒店。并要求大家在一个星期里，每个人都要完成一个任务，遇到服务人员就问她们“欣赏式探询”的问题并详尽记录。例如：①是什么让你在这个工作上如此有成就感？②让你整天面带微笑地服务客人的动力是什么？③如果给你一支仙女棒能够赐给你的饭店三个机会，你会希望是哪三个机会？……这些成员在这一星期的访问之后，听到了许多个人的故事，其中包含了构成一家卓越饭店的众多成功要素。这些成功要素在经过整理分析之后，被高效地应用到了这家酒店的组织变革之中，这家酒店迅速起死回生，创下了可观业绩。
在我们亲历的欣赏式探询工作坊里，我们惊喜地看到：每位参与者最终都会不由自主地全身心投入于团队活动中，他们会因为发现了自己和团队的优势而变得神采奕奕、充满自信；他们更会因为探询到自己和团队共同的美好愿景而激情满怀、踌躇满志；他们还会因为成功设计或构建了行动路径而两眼放光、欢呼雀跃……，整个过程中，我们能够清楚地看到每个人能量水平的不断提升，团队焕发着耀眼的创造力与生命力，人们不再抗拒或害怕变革，相反对变革充满期待与信心。
“欣赏式探询”正是这样一种从“心”出发、持续赋能的神奇工具。它不仅有利于个人学习和成长，更能激发组织集体智慧，共同创造奇迹，拥抱变革。
如何运用AI欣赏式探询？
欣赏式探询始于一个肯定的话题，经由一系列积极变革的循环促成，这个过程被称为“AI的4D循环”，4D分别是:
Discovery 发现什么使我们生机盎然？（潜力）探索发现组织与生俱来的自我发展能力。所谓发现，就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因，确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。
Dream梦想我们期待发生什么？（预想的最佳结果）组织结合所发现的潜能和资源，创造一个清晰的愿景。
Design设计我们可选择的方案是？（路径）理想照进现实。怎样快速建模，找到创新的、重要的，加以尝试，不断调试的创新点、关键节点加以不断的去迭代。
Destiny实践我们如何执行？（具体的行动）持续的实践、转化为实际组织可以运用的可持续进化的部分，同时形成新的学习型文化，优势的欣赏学习文化。
具体的面谈内容是：
第一步：事实层面(高峰体验时刻/发生了什么事情？):
• 请描述一下：在过去你经历的某个团队阶段，曾经让你感受的高峰状态在什么时候出现？
• 请简要描述一下当时发生了什么事情？
• 您当时的主要角色/贡献是？
第二步：体验层面（心情/感受/情绪）：
• 这件事情里，您最主要的心情/感觉/情绪是？
第三步：理解层面（挖掘宝藏）：
• 您达到了这种最佳状态，是什么领导力发生了作用？或者说，帮助您感受到这种状态的核心/关键要素都有哪些？
• 我很好奇，对于这个体验，您最珍惜/珍视的是什么？
• 请用画圈的方式从以上所说的内容中挑选出3-5个关键词，这几个词语就是一直以来帮助您获得成绩/成就的正向核心/内在动力。。。
第四步：决定层面（描绘正向核心的画面）：
• 现在请做一个决定，以上您选出的领导力，您是否都愿意带到未来，帮助您获得更大更多的成就？
对于这些问题的答案和产生的故事，在组织成员者之间进行分享，可以产生许多新的、更加引人入胜的关于组织及其未来的景象。
对这个工具的几点感受
1、做这个活动，破冰很重要。分享我的做法：在我自己的领导力教学当中，我会讲我自己的成长。在具体教学中，可提前让学员撰写个人成功支点，写三个成长当中最重要的故事，然后提炼出他职场当中的成功支点。而这个支点对了解生命意图很关键。
2、探索个人优点和长处，探索团队优点和长处、一步步引导，建立场域，打开心扉，通过深度会谈去深入探寻。深度会谈：在团队中的高峰体检是什么？你当时的心情是怎样？还有呢？还有呢？团队价值观可以用哪三个核心关键词总结？我们做哪些可以让未来更好？这是一个赋能的过程。
2.愿景：制作愿景图，描述愿景图，通过剪贴画展现，利用GPS引导找行动方案，用站坐标的工具让团队成员确定现在在哪个位置。引导思考如何实现愿景。我会用到一个工具：我的年度十大小目标，要求，清晰化、具体化、图像化、可实现等。这是一个确定目标的过程。
3.设计具体的路径：可以按时间、资源、学习等维度设计。这是一个梳理路径的过程。
4.如何执行？这是一个落地执行要具体行动措施的过程。
