前两天看到微信里《人民日报》公众号里的一篇文，真的是被震撼到。里面讲到沟通，说“中国语文大师”袁瑢的方法就是“用心灵感染心灵”，这个看起来稀松平常，其实做到真的不容易。

文中讲了这样一个例子，就是怎么教孩子们这些『“小白”』认字。有的弟子回忆说，比方说“休”这个字，她会用会意的办法，把这个字拆解，前面是个“人”，后面是个“木”，木引申为“树”，她就讲一个人靠在树上，他“休息”了的“休”。

对待问题，袁瑢老师怎么做的呢？一个孩子卫生值日时因为打闹把讲桌上的作业本打翻，别的同学跑来告状，她没有表扬告状的，也没有责备闯祸的，而是去到教室自己蹲下身去捡，让闯祸的孩子捡，也让告状的孩子们帮忙捡，既跟大家讲值日时不好打闹，又跟大家讲如果同学遇到问题，大家应该伸出友爱之手一起帮她解决。同学们没有不服的。

袁瑢老师跟小女孩谈心，能把低着头的小姑娘一直讲到抬起头，蹦蹦跳跳跑出去。

袁瑢老师真不愧为沟通中用心灵感染心灵的典范，值得我们一生学习。

参考书目：《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》[日] 大石哲之