在上团队课程的过程中，常听到主管或承办的人资朋友谈及团队存在的一些问题，访谈了十几二十年，总不外是以下几个问题：
团队问题，惹人心烦
「山头林立、本位主义」、「理由一堆、不肯负责」、「推托拉扯、不肯主动」、「脾气火爆、情绪失控」、「摆个臭脸、消极抵抗」、「批评责备、气氛恶劣」…..等等
解决纷争，疲於奔命
这些问题如果要从技术面去解决，真的很困难，因为「公说公有理，婆说婆有理。」为了这些纷争，难道还要在公司成立的调查小组及仲裁法庭来解决部门或个人间的争执不可呢?
赚取金钱，增长能力
我们在工作的时候，一边赚钱，一边要为未来的赚钱能力做好准备。也就是说，在达成任务的同时，要在工作中去获取经验、技术、知识和能力，有了不断提升的经验、技术、知识和能力之後，不但不必为自己的工作机会担心，还能够为自己创造出更高的价值。
心态不改，神仙难解
那怎样才能在工作中获得更多的经验、技术、知识和能力呢?
首先要解决以下的这些心态，把这些惯性的、不良的心态条件好了，那么一切的事情就会变得更好。
改变行为首先要改变心态，改变心态，最重要的是要改变想法。
《山头林立、本位主义》
生怕多做一点事，把多做事当做是受欺负、受到次等人对待的奇耻大辱一般的厌恶。这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
《理由一堆、不肯负责》
肯花时间跟力去找理由证明自己没有错，却不肯花时间和力气去改进错误。这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
《推托拉扯、不肯主动》
碰到职掌与流程的三不管地带，宁可让它出事，也不愿主动伸手去解决。这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
《脾气火爆、情绪失控》
遇到一点小委屈、小麻烦，就大发雷霆、怪他人、动气、迁怒，表现出不惜一战的态势。这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
《摆个臭脸、消极抵抗》
被人讲几句或是工作稍有不顺利，便把情绪全写在脸上，不理不睬、阳奉阴违。这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
《批评责备、气氛恶劣》
动辄出口伤人，不顾别人颜面，搞得一屋子乌烟瘴气，这样能获得经验、技术、知识和能力吗?
做人事情，练己功夫
多做事不吃亏，做的是大家的事，练的是自己的工夫。在多做事的同时，经验积累起来了、技术更熟练了、知识丰富了、能力也跟着提升了。
我来我来，一团和气
当每个人都能认知到这个道理时，大家抢着找事做，以上这些问题不全都解决了吗?推来推去，事情还是那麽多，搞得大家不愉快，事情还是要做。反过来说，大家抢着做事情，事情还是一样多啊，也没有更累啊，反而因为抢着做，大家心存感恩，一团和气，何乐而不为呢?
未雨绸缪，做好准备
「人无远虑，必有近忧」，在我们工作能力还足以应付工作时，在我们的工作职位还没有出现状况时，就应该做好自我提升的准备，不要等到能力不够用或是职位不保时，再来准备已经来不急了。因此在今天，就要开始为三年後、五年後的自己做准备，开始去累积更多的经验、锻炼更好的技术、充实更多的知识以及提升更多的待人处世的能力。当然最好的途径，就是透过多做事去获得。
短视近利，於己不利
「怕吃亏的人要吃一辈子的亏，不怕吃亏的人吃一阵子的亏。」怕吃亏的人，不肯多做事，扯来扯去，混来混去，混得ㄧ脑子的苍白。当机会来临时，没有能力抓住机会，注定要吃一辈子的亏。不怕吃亏的人，拼命多做事。花一年的时间，累积别人三年才能获得的经验、技术、知识和能力，当机会来临时，他已经做好了万全的准备。虽然做事时累了点，但注定一辈子是不会吃到亏的。
