从万人疯抢的“猫爪杯”里谈谈学生管理工作中的“积极从众心理”引导

1

2019年2月26日,人们为了一个杯子疯了一天。

星巴克推出的一款“星巴克樱花季宝藏系列”的猫爪杯着实霸占了一段时间的头条。

“只用了0.07秒,1000只猫爪杯被抢光。“

“有人凌晨便去星巴克线下门店排队,只为够得一只软萌可爱的猫爪杯。”

“有人为了抢购甚至大打出手。“

……

种种关于疯抢猫爪杯的传闻不绝于耳。

那么这个“猫爪杯“有什么特别的呢?

早在十几天前,网上就已经有了关于猫爪杯的介绍。杯外身与普通杯子无异,特别之处就在杯内部构造,如果将牛奶或者咖啡等有色液体注入杯中,一个立体粉嫩嫩猫爪便赫然出现在你的眼前,一瞬间的确会钳住你的心间。但是沉浸下来,会发现它充其量只是个杯子,其功能属性不因其任何雕饰有任何改变,可为何就是有如此多的人为了购得这样一个杯子而推演出诸如“凌晨疯抢”、“大打出手”等等这样的新闻呢?

不可否认,随着社会经济水平的提高,人们消费思维逻辑地演变,使得越来越多的人在生活中不再将“功能性”作为消费驱动的唯一动力,此外,诸如审美、个性、可爱等标签渐渐都纳入到了人们购物的考量指标,同样满足功能性的物品,不论这种功能大小如何,只要它在功能之外有“趣、酷、奇”等特色必然会激发人们的“拥有欲望”,因为拥有它意味着“类型划分”,包括“性格类型”和“生活类型“。所以众人追捧的猫爪杯背后有人们对”创意“的摇旗呐喊,但更多地却是众人皆有则优的从众心理作祟。

2

从众心理是指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。“万人疯抢猫爪杯”恰恰就是这种心理。

明明这一系列产品众多,但猫爪杯却独得恩宠,获得了全部的视线聚焦。如何做到?有趣?创意?……事实上短视频平台(至少在抖音、小红书上对猫爪杯的安利早就已经开始了)以及活跃在各短视频上的用户大V纷纷为猫爪杯的爆红“背书”,催生一波一波让人猝不及防的“枪杯热”。 2月28日,星巴克通过其天猫官方旗舰店预售猫爪杯,1000个杯子瞬间销售一空。3月1日下午3点又一次性发售3000个猫爪杯,结果又是“秒空”。

现在抖音、小红书、快手等短视频平台盛行,伴随着短视频的崛起也催生出一批又一批的网红,走到哪里都能看到有人手捧手机刷短视频,众网红们(尤其是拥有众多粉丝的网红)因其自带“种草“属性,会下意识通过在短视频里娱乐推荐好物,然后凭借”粉丝经济“搞活一次又一次的购物热,猫爪杯的走红就有这样的逻辑。

什么逻辑?

“偶像”(不论是明星还是网红)在用,我总得做点什么随我偶像,一个粉丝这样做了就会有十个,然后是一百个,一千个,一万个……先得到的人会通过各种社交平台晒自己的所得,晒出来的实物又吸引下一个人,这种“人无我有则优”的心态就是自己在知觉里认可公众的行为方式,并渐渐自我引导向同样的行为方式路径,最后越来越多的人“身陷囹圄”,对“被安利”的东西爱不释手,而越来越少的人能够保持自己的独立个性。

“猫爪杯”的背后看似“二次发育“的次粉丝经济(以网红为主)实则是一直存在于人们心里的从众心理。

3.

这种心理只是在普通社会层面中存在吗?

这种心理只是在使用短视频用户中存在吗?

答案是否定的。

在我们学生管理工作中也会经常遇到根深于学生心中的这种心理。

如果今年流行穿蓬蓬裙,那么你会看到校园处处都是穿着蓬蓬裙的女生;

如果今年流行奶奶灰发色,那么你会看到校园处处都是顶着一头奶奶灰;

如果今年流行冬天露脚踝,那么在这个冬天你到处可见透心凉;

……

学生群中的从众心理是最泛滥的,限于生活圈子和学习圈子的“同一性“,又限于大部分学生购买或者欣赏渠道的一致性,使得这种”撞衫“或者”撞发“的情况在学生群体中经常出现,看似”撞“,实则是刻意”求同“,因为”流行“”。

如果单单只是在吃穿用上的“撞“或者”从“,那么学生管理工作其实很好进行。然而学生中群体中可能发生的事永远只有你想不到,没有不可能发生的情况。

所以辅导员在学生管理工作中如何引导学生不因过分“从众”而失掉个性?

首先,鼓励积极的学生个性。现在的大学生都有自己的个性,作为辅导员既不能全盘抹杀,也不能完全无视,全盘抹杀会扼杀学生的创造性思维,甚至会出现千人一面的情况,完全无视会出现学生行为不可控,尤其是不好的行为,完全无视,学生会把这样的讯息理解成老师的 默认,不认为自己的行为有何不妥,久而久之会对其他同学产生不好的影响。

所以,作为辅导员,要善于鼓励积极的学生个性,制止和引导消极的学生个性。只有鼓励积极的学生个性,才能在更大的学生群体为其他学生树立榜样,在潜移默化中纠正其他学生的不良行为,间接会产生一种“正向的从众心理”,这种中“正向的从众心理“有利于在学生中倡导一种正确的行为模式,渐渐地”良行“则会蔚然成风。

其次,巧用批评。辅导员面对形形色色的学生,意味着面对的也是形形色的学生性格。不同的性格刻画不同的行为模式,当学生的行为模式师范,很多辅导员想到的大多数时候是批评,甚至通过批评来发泄,但是往往这样的方式起到的正向引导作用却很少。因为一旦人有情绪在,很多时候在伴随情绪说出的话带有一定的主观性,尽管说的大部分是客观事实,但是一旦你有情绪,学生在面对情绪中的你时也会相应产生应激情绪“或憎恨、或害怕、或胆怯“等,任何一方存在任何情绪都不利于良言的吸收,作为辅导员方在情绪中认为自己该说的已经说了,学生总该听进去了,而作为学生方在在专注于自己的各种情绪,他只记住了辅导员的批评却未记住辅导员的思想引导,于任何一方而言,批评状态下的交谈是无用的,产生不了任何积极作用,有时甚至会在学生心中积压一层”恶“,久而久之会在辅导员和学生之间划出一条无法弥合的裂痕。

所以,辅导员在要巧用批评。一是可以举例子的形式与学生交谈,在交谈中让学生自己意识到自己与例子中的同类行为是不可取的,让他自己认识到自己的不妥;二是可以角色互换,行为重现,让学生体会做一个“被行为“方的感受;三是通过幽默的方式巧妙化解批评。尝试巧妙批评,否定学生存在的不良行为,引导学生认识到正确的行为方式,进而通过这个不良学生的行为改变而在其他学生中树立榜样,促成”正向从众心理机制“发生作用。

最后,面对面沟通。不论在学生中是否明显存在从众行为,辅导员应该多与学生进行面对面交流。走进教室,观察学生的行为特点,搜集学生的行为异动;走进寝室,与学生进行面对面交流,从交流中获知学生的思想动态,搜集存在于大部分学生的心理状态。;将在观察、搜集过程中看到的学生行为进行总结,然后搜集案例开展班会,通过班会把学生将大部分学生呈现的不合理心理现状进行展示,一定程度上可以激发学生的共情和共省心理,没有对人对事却在效果上达到了“对人对事“,如此一来就在群体中通过一次次班会纠正了“消极的从众心理”机制,安装上了“积极的从众心理”机制。

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