这个行业一定会存在，但存在的不一定是你的公司。

       所有内卷中的企业都面临着这个问题，在行业内苦苦支撑寻找出路。此文不能解决内卷，只能为内卷中的企业提供些许思路，供君参考。

什么是内卷

       内卷，网络流行语，原指一类文化模式达到了某种最终的形态以后，既没有办法稳定下来，也没有办法转变为新的形态，而只能不断地在内部变得更加复杂的现象 。

       现指同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。

内卷中的企业有哪些特点

       企业内卷往往发生在餐饮业，财务代理行业，低端咨询服务业等。这些行业的共通点就是技术含量不高，入行门槛低；客户来源广，成本投入少。越来越多的人涌入这个行业之后，在无规范的情况下，往往会进行恶性的低价竞争，且越来越低，直至价格达到一个正常利润水平。

       财务代理行业就是典型的例子。由于聘请专职财务人员的费用比较高，所以很多企业都会选择财务代理公司作为其财务职能部门。而财务的基础报税也非常简单，获得初级证书的财务就能胜任，这就使财务代理行业门槛变得非常低，甚至办公场地都不用，成本只有人员人工费用，所以越来越多的财务代理公司注册成立。发展到现在，行业内收费每月几千几百几十的都有，甚至有的为了生存，必须依靠低廉的劳动力才能维持经营。

       很多财务代理公司的老板也是会计培训班的老师，学员在学习过程中，这些老师会让学员在其公司内实习，帮助企业做账，这样就拥有了免费的劳动力，而在学员拿到会计初级资格证之后，为了熟悉完整的财务做账流程，也会去财务代理公司去实习，月薪都在1千左右，由于报考会计初级资格证的学员众多，财务代账公司也就拥有了源源不断的廉价劳动力。但即使这样，恶性的价格竞争也会使大量的财务代理公司倒闭，甚至直接跑路。可谓是害人害己。

       所以避免内卷最好的方法就是远离已经内卷的行业，如果已经身在其中，那如何生存才是这种行业现在需要思考的问题。

内卷中的企业如何生存

       企业要生存，最重要的是盈利。套用下面两个财务与营销公式

       利润=收入-成本

       收入=单价*用户数*复购率+老客户数*复购率*复购单价

       先来看一个真实的案例，该服务公司2017年的员工总数是9人，服务客户数量是30家，客均单价是7万，一年利润100万。同行不到10家。市场均价都为7万

       2020年，员工总数20人，服务客户数量60家，客均单价6.5万，一年利润为30万。同行50家，市场均价都为5.5万

       2021年，员工总数25个人，服务客户数量55家，客均单价6万，预计利润不会超过0，同行数量70多。市场均价下降到4万及以下。

       2021年人员情况：

       基层人员：销售9人，服务部7人，财务2人，文员1人

       中层人员：销售总监3人，服务部总监2人

       高层人员：总经理1人

      从数据来看这个企业利润越来越低，为了经营下去，现在企业有几个问题急需解决：

      1、价格行业内一直最高，新客户难以开发，老客户遗失严重。

      2、人员成本居高不下，只能通过降薪降福利保障运营。

       针对这两个问题，提出下面解决方案。

       第一个问题需要解决的是客户数量的增长，价格因素与客户数量往往是负相关关系。但绝对不能贸然降价，因为价格一旦大幅下降，失去的是所有老客户的信任。在服务价格高于行业内平均水平时，就要找出自己独特的优势，能为客户带来得更大的价值，用自己的优势来弥补价格上的劣势。从而保证新客户的增长与老客户的复购。

       新客户是公司不断发展的保障，增加销售人员，提高业务水平是增加新客户的有效方法。这个公司的销售人员比例只占36%，这种服务类公司的本质就是销售型公司，销售人员比例起码要占到企业人员总数的60%。而对于销售人员成本的增加可以采用高提成，低底薪的薪资模式，一些合理的激励政策，能者多劳，赚得也多，以此留住销售人才。

       现在是信息化社会，在保留传统电话销售的基础上可以使用以下两种营销策略：

       1、自媒体营销：自媒体有着方便操作，受众广泛等好处。可以从普及专业知识，宣扬企业理念等方便面建立企业品牌，让更多的人知道，从而达到广而告之的效果。

       2、平台入驻，现在很多企业服务平台都有一些代理窗口，可以入驻这些平台，效果好的可以支付一定费用来购买流量。

       对于老客户，可以给一些好处。比如提供一些有价值的后续服务，也可以在价格上为老客户优惠个5-10个点，让老客户不会因外面更低的价格而离开，这样在几年之后，即使行业价格更加低廉，也能使整体的售价有个平稳的落地。

       问题2的本质是企业管理的问题，企业的制度上不要轻易地降低全员福利，打击所有员工的积极性。成本高可以通过裁减多余人员来降低成本，这样不仅能让公司员工感谢公司的不裁之恩，也能激励剩下员工的工作积极性。

       过多的中层领导，不仅增加了企业的人员成本，还增加更多的隐形管理成本。这种规模的公司只适合总经理垂直管理。 管理不过来的可以每个部门设一名组长协助总经理进行管理，组长是有本职工作而非专职管理者，薪资即使高点也不会高于组员太多，所以设立组长并减少中层管理人员这样能大大降低企业的人员成本。两名财务人员在这种规模的企业也是浪费的，这时可以考虑财务代理，也可以将文职人员的工作交给财务或组长们来做。综上优化后的合理人员构成应该是：

       基层人员：销售15人（含组长1人），服务部7人（含组长1人），财务2人

       高层人员：总经理1人

       如果优化后这个企业利润依然无法提高，那就是企业内部的管理问题了，比如销售全员是否努力，有无合理的激励机制，是否在持续不断的引进销售人才。服务部工作是否饱和，客户服务是否尽心尽力等问题需要详细地考察改进。

生存之后的发展方向

       当下是生存下来了，但内卷中的企业想要发展壮大是非常困难的，能做大的公司肯定有，却也有自己独特的竞争优势，所以要通过创新来提升自己的竞争优势。

       创新不光只是科学技术的创新，可以是科学技术的创新，可以是商业模式的创新，还可以企业管理的创新。

       餐饮行业对服务的创新成就了海底捞，对商业模式的创新成就了今天的小米，对通讯技术的持续创新成就了现在的华为。