L18 結構整理 —— 小事也有大智慧，工作重複該如何積累經驗？
1. 工作無條理如何積累經驗
工作無條理的原因
不是工作本身沒有條理，而是我們的思路沒有條理。
(a) 思維混亂，找不到合理的思考路徑
(b) 思考不深入，找不到根本原因
解決工作無條理的方法：結構化思維
結構化思維指
(a) 以事物的結構為思考對象，來引導思維、表達和解決問題的一種思考方法
(b) 把零碎的想法經過分類歸納，變成一種具有邏輯關係的結構形式
除了不可預測的突發情況外，任何一種工作都是可以被歸整的。
具體方法：
金字塔結構 = 自上而下的思維模式
三個要素：(a) 一個中心論點，(b) 3-7個分論點，和 (c) 向下衍生出新的分論點
四個原則：
(a) 結論先行：先歸納中心思想
(b) 以上統下：上一層論點是對下一層分論點的總括
(c) 歸納分組：每一組中的思想必須屬於同一個邏輯範疇
(d) 邏輯遞進：每一組中的思想都要按照邏輯遞進的順序來組織
*注意：同一層的論點必須符合MECE原則*
2. 結構化思維的運用方法
魚骨圖 = 一種發現問題“根本原因”的分析方法
解決我們大腦喜歡偷懶，不善於包根問底式深入性思考的問題。
注意：大要因是分析問題的維度，不應該涉及價值判斷。
3. 重複性工作如何積累經驗
ECRS分析原則
Eliminate 取消：對經過驗證的多餘或無用的環節予以取消
Combine 合併：將兩個或兩個以上的環節或操作變成一個
Rearrange 重排：改變環節或操作的先後順序，重新排列組合
Simplify 簡化：對整個流程進行簡化，使其簡單有效
最後給大家分享一下我今天的ORID。
O：今天學會了上面提及到的知識，並且輸出了一份筆記。學習的過程比起之前的有一點慢，可能是因為新知識點太多。
R：有一種茅塞頓開的感覺，對於新學的工具感到躍躍欲試。
I：今天學習的共鳴在於從零散又重複的小事中積累經驗。因為作為一個兼職的我，確實覺得公司的事務比較零散又重複，除了剛接觸時覺得學到一些操作技巧之外，之後就感覺有點沈悶又毫無意義。但課程中提到，如何令零散和重複的工作變得簡潔有條理，也是一種經驗積累，讓我又重新感覺到對工作的熱情，哈哈哈哈哈。另外，我覺得魚骨圖的尋根究底特性也深得我心，之前一個企業培訓前輩提醒過我，深入了解一下公司為什麼會推行這類型的培訓，或者為什麼會做出這樣的安排，可以幫助我在這個行業繼續發展下去，當時我應是應下了，但其實也沒有頭緒該怎麼做，現在，方法就來了！太太太太太太太開心了！
今天的學習也有一個卡點，在於ECRS的應用。本來上課時我是感覺我都明白了，然而，當我研究加餐案例時，我覺得我沒有抓清楚ECRS的層遞關係，搞混了Combine 合併和Simplify 簡化的建議，另外就是沒有在每個層面也想出辦法來。在班會的時候，瀾瀾老師提到說，有時候改進流程或者簡化動作會需要借助一些工具去實現，這些都靠我們平常工作時多思考和發揮想像。我就知道，我的問題就在於沒有多思考和發揮想像。哈哈哈哈哈哈哈哈哈，不過沒關係，找到問題就好解決了。
D：今天要用起來的知識主要就是金字塔結構、魚骨圖和ECRS分析原則。前面兩個我覺得可以馬上就運用到了，金字塔結構可以用在我的論文寫作中，而魚骨圖則運用在我平常的工作中。至於ECRS，我想要從積累一下平常的經驗，找到自己想要改進的流程，和參考別人的ECRS入手，多練習練習。
