回来乡里已十多天，
日子在店中坐坐站站里流过。
觉察，总被琐事打断。
之前家中网络故障，
报修后没在查询，
这次回来竟发现通讯公司擅作主张，
在未明确告知的情况下那时为老人套餐升档，
还多加了一条宽带。
咨询官方后都是可用的，
家里明明有一条可用的，
这多出的一条毫无必要。
我当即申诉，要求撤销。
客服答应七天内处理。
我体谅他们需要流程，头几天耐心等着。
第四五天提醒一次，上周五又提醒一次。
到了第七天，
我致电询问，
对方却搬出“一直等待上级审批”、……说辞拖延
我积压的火气一下窜了上来——七天了，连个签字都完不成吗？
我直接告诉客服：“我们初五就离乡，你们春节还要放假。
答应的事办不到，我只能向工信部投诉，并主张消费者权益。” 语气很硬。
没几分钟，对方回电了，承诺明后天一定办好。
事情似乎解决了。
可我更气了：为什么好好沟通时总要拖延，非要等到别人发火、亮出底线才行动？
挂掉电话，我才感到嗓子发紧，背上也像绷了块石头。
