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今天在一家4S店对销售流程进行了检查，简要做个总结：
1、销售顾问的接待流程顺畅、熟练，对流程做了明确的要求，人手一份接待流程表，根据列表逐项和客户沟通；涉及到的关键话术也有统一模板，销售顾问话术也相对一致。
2、店内频繁对接待流程进行演练，个别销售顾问开始有点紧张但逐渐进入状态。
3、流程注重对客户的需求分析，进店邀请客户入座后进行5分钟左右需求分析后推荐客户车型；之后进入产品介绍环节，这个环节对FABI的介绍技巧掌握不足，近一半销售顾问使用没有使用；试驾前的说明和试驾后反馈非常细心；报价说明在需求分析就已做好铺垫，本环节解释明细；邀约成交力度有待加强，均顺其自然的让客户离店。
亮点：流程熟练、需求分析到位、话术标准，环节间衔接较好
待改进：产品介绍需采用FABI介绍法；邀约成交环节可进一步提高
