抚仙湖国际旅游度假区微信运营方案
一、公众号简介
1.公众号名称：抚仙湖国际旅游度假区
在现代，随着国家综合实力的强盛，经济社会发展的成熟，人们的生活水平以及收入水平也在逐步提高。基本需求从以前的吃饱穿暖变成了现在的多样化、个性化，物质条件得到了满足，对于精神层面的追求也就多了起来。公众号的名称也就源于此，跟抚仙湖国际旅游度假区同名，简单直白却也易懂。
2.自定义菜单：
现保留原有自定菜单及功能，重新打造5个深受用户喜爱的板块，对此专门进行实地采访、拍摄 、撰写，保证原创质量，同时进行板块规划，打造一批能为抚仙湖旅游度假区留下印记的新媒体资料。这五个子菜单名称分别如下：
1、首先是山湖经。旨在满足人对于自然风光的所有美好想象，介绍度假区的山水、风物以及动植物,不论是蓬莱仙雾缭绕的朦胧幻境，还是地中海仲夏夜之梦的深蓝海水，自然流露出度假区的宁静悠远。
2、其次是仙食记。仙食记主要介绍当地美食，从铜锅鱼到九溪糍粑，从澄江藕粉到满油饼，总有一款美食让你心动。更惶论还有洋芋粑粑、现炸小鱼等特色小吃叫人赞不绝口，停不下来。
3、然后是山沁居。“满眼春生梅柳意，山居清听风泉”，只有远离城市才得远离喧嚣，山沁居主要是向大家介绍一些有特色，性价比高的民宿和酒店，出门在外，只要住的舒心，才能游玩的开心。
4、接着是浮生梦。怎见浮生不若梦，唯有妙人儿，一个地方的风土人情构成，人物是必不可少的要素，浮生梦这个菜单就是介绍当地人文，普及当地优秀人物。
5、最后是笙歌叙。来度假区的目的，除了放松心情之外还有一个就是游玩，笙歌叙菜单主要介绍当地游玩项目和度假区游玩攻略，让来此旅游的人不虚此行。
自定义菜单对于一个公众号而言是非常重要的部分，做的好与坏直接决定了公众号的粉丝数量，它是关注者接触公众号的第一印象，囊括二者之间交流的所有衔接。
3.定位：用户定位，一二线城市的中高端消费能力旅游休闲爱好者；作用定位，抚仙湖国际旅游度假区作为企业公众号，旨在传播自己的品牌，宣传自己的产品，通过微信营销进行品牌的传播和维护，使自己的品牌成为用户的首选品牌。
二、公众号内容定位
公众号做什么内容一直是值得运营者发愁与思考的一件事，我们总说公众号要给用户提供有价值的内容，要能帮他们解决问题，那么要提供哪里有价值的内容？又是帮用户解决哪些问题呢？我们首先要思索的东西。
每个人对于内容的需求都有很多种，但是有3中内容基本是所有人都需求的：
（1）所有人都是需要技能指导，实用干货类内容。
所以我们需要提供实用型干货内容，比如全新的五个版块之中，仙食记就是提供干货，通过实地拍摄实地体验实地考察，来为人们提供新鲜美味的当地特色食物。
（2）所有人都需要有内容能够慰藉，缓解压力或者帮助表达，甚至发泄情绪。
所以我们提供浮生梦版块，着重打造情感人物和故事，帮助人们抒发压力。
（3）第三个就是新闻热点，行业资讯。
就新闻类来说，我们撰写的文章会根据时事热点进行合理联系，确保用户在看文章的时候有代入感，有思考感。
总的来说，公众号的输出类型为文艺实用类，以上三个方向的内容配比5:3:2，输出内容坚持垂直细化，深耕细作，符合账号人格化定位。
三、公众号现行问题存在
抚仙湖国际旅游度假区作为一个认证时间刚满半年的企业公众号，在运营和内容推广上面还存在着明显不足，主要表现在以下几个方面：
对于公众号的定位不够明确。受众不知道到底是想利用公众号提升品牌形象和名气，还是想发布广告信息达到促销的目的。
推送文章时间太过自由，用户无法知道什么时候可以看到推文，对公众号的信任降低。
自动回复上面，被关注回复公众号采用视频的方式，没有考虑到在这个流量时代，是否每个人都有这个时间和流量去播放视频，而自动回复又是用户了解公众号的第一步，在这上面还有很大的改进空间。
菜单设置上面，寻见仙湖主菜单下面的一键系列可以并成一个子菜单，避免冗杂繁琐。
没有和用户形成有效的交流与互动，在一定程度上增加了公众号之间的同质化竞争。
四、运营及推广
运营对于公众号而言，从来就不是太阳与月亮的关系，它们是养料和植物的关系，相辅相成，相伴而生。
首先是内容策划。从选题到素材，从排版到更新频次、更新篇数、更新规律都是我们需要注意的问题。选题的话，应该切实保证和抚仙湖国际旅游度假区的联系，把素材集中到公众号后台，分类整理，建立统一简明的排版秩序，力求给用户留下固定的排版印象，让用户一看到这样的排版就知道是我们抚仙湖的推文；每周更新四次推文，每周的1、3、5、7，准时在晚上的十点推送，让用户建立“刻板印象”；被添加自动回复方面，把视频改为文字回复，内容围绕公众号主打功能、最新资讯等。
2、其次是用户管理。微信公众号是基于微信，而微信最重要的就是社交属性，公众号首先要做的就是开放留言功能，在每篇推文之下，注意和用户留言的交流，及时做到互动，增强彼此之间的交互性；
3、优化信息推送模式，重视数据反馈。每一篇文章并不是推送了就完成了，
更多的工作是在推送之后。综合考量用户数据分析（每天新增用户、取消关注人数）和文章数据分析（图文阅读人数，转赞比）以及渠道推广分析（哪个渠道引流多、哪个渠道引流少）解构用户阅读习惯，以指导运营策略，做到精准推送。
4、图文撰写。多图文推送的首篇图文封面或者单图文推送的封面大小在900*500像素，其余图文封面为200*200像素，图片完整显示才能有好的用户体验；单篇图文推送时，简介在手机上只能有60个字左右的显示，而转发给好友时简介能显示的只有26个字左右，所以在写简介时，应该在前26个字就吸引用户；图文文字，字体大小应该有统一规格，比如大标题统一用16px，小标题和正文统一用14px；排版方式以及间隔，现在大多数微信粉丝已经形成了段前不空格的排版方式，应该采取粉丝习惯的阅读方式，排版风格保持统一，如果段前空格那么所有文章都要空格，如果不空格则都不空格。
5、最后是渠道推广，包括四个方面。互推，和各公众号联合互推，或者花钱购买资源；KOL推荐，意见领袖推荐、背书或者购买一些大v推荐；H5推荐，有趣的H5吸引用户，达到自己传播的效果；平台推广，自有平台和第三方平台引流（比如微博知乎等）。
公众号若想得到长远发展，必须考虑到微信的意义和企业的核心价值，其中定制服务、及时沟通、用户管理等都是运营公众账号过程中不容忽视的问题。
