新冠疫情后，远程办公、数字化转型成为中国企业的共识，也给不少企业带来烦恼。比如，远程办公对员工的自律性提出了考验，也是对公司现代化管理水平的拷问。当过去的管理方式在后疫情时代逐步“失控”，企业需要找到全新的管理之道和管理工具。

面对快速的变化的复杂环境，中国企业究竟该用何种工作法，成为管理界的热议话题。

OKR工作法“水土不服”，“消息协作”工作法渐成主流

源自于美国硅谷的OKR工作法，近年来受我国科技公司热捧。OKR的全称为"Objectives and Key Results"，即"目标和关键结果"，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，美国谷歌、脸书等公司都在用这种方法。

以谷歌为例，谷歌的OKR把公司、不同部门以及每个员工的目标和关键成果，进行细化拆分。内部员工可以通过资料库查看到每一个同事在不同期间的目标和分值。因此，每个员工都能在了解自身任务的同时了解其他人都在做什么，确保所有人都朝着一个方向前行。

落实在具体的在线化工具上，OKR工作法是这样使用的：每个员工在可编辑写作的在线文档中不断同步自己的状态，最终逼近公司的关键目标。OKR有助于统一量化目标、使信息透明，不少扁平化的初创机构通过OKR工作法实现了快速发展。

然而，OKR在中国却“水土不服”。CNNIC发布的统计报告显示，我国网民规模已高达10亿。这意味着什么？这意味着，中国企业需要随时随地触达活跃在互联网上的消费者。然而，OKR工作法却要求成员花费时间在抽象的文档写作上，和“中国速度”不匹配。此外，若OKR的目标设置的不够好，会让团队浪费很多时间在无用功上。不与绩效挂钩的OKR近乎“乌托邦”——当团队过大、成员自驱力不够时，OKR并不适合。

实际上，在1999年腾讯QQ诞生时，已有不少事业单位和培训机构用QQ来沟通协作。比起用文档协作，“群消息协作”模式更高效，同步沟通也更为便捷，也符合中国人这20多年来形成的线上工作习惯。

“群消息协作”模式的优点是显而易见的。市场瞬息万变，中国不少企业都形成了“项目制”的模式来快速响应市场，一旦发现市场情况发生变化，便直接拉群形成某个项目组，集中解决一个议题。这样一来，工作内容都可沉淀在群里，随时回溯。

目前，企业微信上，每天有30多万个群在高速的讨论和传递信息，这也侧面反映出中国人对“群消息协作”模式更为接受。团体的领导发现问题，就会拉起身边同事在群里讨论。群里一旦有了初步结论，又会拉近负责解决问题、负责执行和反馈结果的同事进群里。“发现问题——解决问题——反馈——迭代”流程通常以小时计。

需要更多“连接”的中国企业

随着中国进入5G时代，企业将面临信息爆炸和信息高速更迭的巨大挑战，这要求企业需要随时与外界联络，与供应链上下游、同行、客户等不同主体形成紧密联系。

此时，“静态“、“封闭”的文档协作，就显得更加不适用。企业需要思考，如何用数字化工具，对内连接员工，并连接广袤的外部世界？

许多传统的企业通讯软件，也封闭在企业内部。员工用内部系统和同事沟通；跟客户沟通，却要跳到微信，两边是不同的系统，员工维系客户麻烦，做数据统计更难。但企业微信却实现了强大的“连接”。如今，企业微信和微信是互通的，员工可以通过企业微信去添加、维系、服务自己的客户，还可连接上下游供应商、外部组织等等。

在没有使用企业微信前，万科物业管理“业委会”并不容易。此前，万科物业员工如需处理旗下楼盘业委会相关事宜，就要先把小区业务会负责人加到微信里，若需其他同事协作，还要再把同事拉入到群聊里，耗时耗力。如今，通过企业微信的互通功能，万科物业市场人员可在企业微信中将内部同事以及外部的业委会拉入到群聊里，操作方便，对外沟通效率大增。

再比如，天虹百货就在肺炎疫情期间通过企业微信添加了300多名在微信上的客户，实现“足不出户”精细化服务客户。导购们一边和客户聊天，一边把承载商品小程序页面转化到对话框里。这使得天虹可以利用数字化工具分析、了解客户画像，。据悉，疫情期间，天虹线上销售大幅增长，单日线上销售额破3000万。

连接力的体现，不仅仅体现在连接企业和客户上。很多时候，企业无法掌控消费者需求和产品生产之间的关系，容易造成供大于求或供不应求的情况。但企业微信能通过连接、通讯，让企业内外、上下游的信息传达更高效，最终实现企业资源的最优配置。

因此，每位企业主都需要思考——如何利用数字化工具，重构企业沟通、协作，实现商业价值最大化？