定位 3 心智阶梯

前面一章讲了原则和方法,其实说方向更准确,这张开始讲一些具体的方法,当然每个方法对应一些简单的理论基础。

对于每一类产品,潜在客户的心智中差不多都有一个如图所示的梯子,市场领导者在最上一层,第二名处于第二层,第三名则处于第三层。各梯子的层数不一,最常见的为三层,七层则可能是最多了(七定律)。
一个竞争者如想增加市场份额,要么排挤掉上方的品牌(但这种做法通常行不通),要么把自己的品牌与其他公司的品牌关联起来。

说得更简单一点就是客户在选择产品的时候总是希望在同类产品中做些比较,然后选择其中最适合自己的(不一定是市场占有率最高的)。

那么对于非领导品牌要做的就是两件事:一,进入这个阶梯,和领导品牌关联上,亮出自己独特的优势。

二,利用已有阶梯,创造一个新的阶梯。

两个具体的方法:

关联定位法,即想办法和市场领导者关联,强化自己在阶梯中的位置,再突出自己的差异化优势。

列两个同一品牌正面和反面的例子:

正面:“安飞士在租车行业只不过是第二,为什么还找我们?我们工作更努力。”优点:强化自己的位置,描述自己的优势。利用了一点点客户同情弱者的情绪。
反面:“安飞士要当第一。(Avis is going to be NO.1.)” 。潜在客户看到这样的广告时会想:“不,你才不是呢。”

非可乐定位法,“非可乐”定位法通过把产品与已经占据潜在客户心智的东西联系到一起,“七喜”就把自己定位于可以替代可乐的一种饮料(可乐类阶梯可以看做是这样分的:第一层是可口可乐,第二层是百事可乐,第三层就是七喜)。

虽然道理很直白和浅显,但仍然需要产品和品牌的所有者思考。特别是初创品牌,快速进入已有阶梯明显是事半功倍的方法。

实际上即使你不说,客户往往也会问类似的问题,比如前几天去客户现场沟通,客户就直接提问说:“你们这个市场的领导品牌是哪家?你们与他们相比有哪些优势?”这就是典型的关联定位,看来是需要好好花一点时间准备,为上述两个问题找一个简洁清晰的答案了。

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