很多小白做社群,做着做着就把社群做死了。
比如我的一个高中同学,大约在2015年的时候她搞了一个读书会的社群,每个礼拜找人在群里分享读书心得。我去听了一次,不到5分钟我就退出来了。
为什么呢?因为我觉得很无聊。
第一,我不是她这个社群的精准粉丝,那天分享的主题是诗歌,我对诗歌不感兴趣。
第二,分享嘉宾不是什么牛人大咖,段位不够,我听了5分钟后一点触动都没有。
第三,分享的流程基本没有,就是分享嘉宾一个人在那里讲,群里气氛死气沉沉。
作为老同学,从友情支持的角度来讲,我没好意思退群。
不过后来过了两个月,这个群就没有任何活动了。
我就跑去问她,你这个群没有继续运营了吗?结果她说没动力继续做了,群一点都不活跃,还怎么通过社群赚钱呢?
社群不活跃的3种典型问题
把群做死通常有3种情况:
1. 用户感到没事情做,好几天都没有活动。
2. 缺乏高质量的内容。社群很重要的核心是通过内容吸引用户。
3. 用户不想听你说话,甚至还跟你唱反调。不精准的用户就不要拉到群里面来了,比如我对诗歌不感兴趣,你就不要拉我进群。
如何把死群盘活?
那么如何避免把群做死?如何把死群盘活呢?
我们新芽社有很多学员通过下面6个方法在7天内就把原来的死群盘活。所以大家一定要仔细体会。
第一,让社群成员有事干。
比如说搞个读书打卡活动。那我们要明确任务目标和奖励,比如连续打卡30天可以获得畅销书一本。每天打过卡的,你要给他反馈,告诉他你很棒,要坚持。
第二,让社群成员有付出。
这个跟谈恋爱一样,你在恋爱对象上投入的时间、金钱越多,就会越喜欢他。你要是一毛钱都没为对方花过,随时随地都可以说分手。
我们要想办法增加群成员的两种投入。
1.要么让用户花钱,付费进群。
2.要么不收钱,那就让他参加社群活动投入时间。比如可以让社群成员轮流分享心得体 会。
第三,让社群成员有竞争。
慕容一直都说:低手回避问题,中手解决问题,高手制造问题。
建立一个积分体系,把活跃程度和对社群的贡献都折算成积分,然后搞一个排行榜,时不时拿出来刺激一下大家。这个和打游戏一样,游戏都有积分排行榜,为什么呢?刺激玩家的荣誉感。
排名前三名的每个月给点吸引人的奖励,这样就有利益驱动了。
第四,让社群成员有人脉。
引导用户邀请好友入群,邀请方和被邀请方都可以获得福利。一个群里面你熟悉的好友越多,你越不容易退群。也可以用奖励来刺激,比如拉新超过10人有奖励。
第五,让社群成员有细分
如果社群人比较多,就把用户细分到小群里去。不是一个群里面人越多越好。
大家想想我之前讲的读书会案例。我对诗歌不感兴趣,但是我对小说感兴趣,他应该把我拉到小说群里。
还可以怎么细分呢?还可以搞一个高端用户VIP群。从大群里面筛选出一些价值更高的用户,让他们单独VIP群,给予特殊优待。
第六,让社群成员有反馈
不管是什么活动,什么排行榜,对于表现积极、表现优秀的成员一定要及时在群里给予反馈,夸奖、鼓励、奖励,让他有荣誉,让其他人有榜样。
社群运营里面还有很多需要注意的细节,如果你想了解更多,欢迎联系我探讨学习,可以大大缩短你的试错时间。
今天的分享就到这,我们下期不见不散。