这是我们职场新人100问的第53讲。微信后台收到粉丝私信，问我怎样不会犯错，现在压力很大。
她今年刚毕业，现在这个阶段犯错并不是什么稀奇事，每个职场老司机都是从自己错误和他人错误的复盘中成长起来的。
她问我犯错后有道歉有用吗，第一次是有用的，但是，如果你犯错以后不改，只是道歉，那你道歉的话说得再好听也没用。因为，同事们已经不信任你了。第一次犯错请求原谅，大家可以理解，重复的错误再犯，你那意思就是：来，跟我一起背锅吧！谁也不愿意再跟你一起工作，因为你就像一个不定时炸弹，随时都得预备替你收拾烂尾。
要想重构信任，就必须采取积极的行动，且该行动要当下执行，而不是承诺给未来。也就是说，你现在没时间顾影自怜，觉得同事在孤立你，而应该全部精力投入到手头工作上，一点错都不能再出了。
成人和小孩最大的不同就是，小孩纠结对错，成人在意得失，而道歉只能解决对错问题，行动才能改变得失关系。
这时的投入主要指没有犯错的那些事，已经犯错的，你就不要自己去想法改了，可能你也没能力改，那就让同事去做，你不添乱就好。你也不要想着犯的错误，偷偷采取补救行动，永远别心存侥幸， 作为一个新人，你可能补不上，最正确的做法是第一时间告诉同事，在情况没有更糟糕时，让老司机快速填坑。等他们解决完，你认错，问正确做法，以及如何规避。别摆出一副可怜的样子，而是虚心接受，表示下次注意。
老司机在犯错时，做法更成熟，比如做错了一件事，发现的第一时间，自己改过来，并且发邮件给领导汇报，抄送给可能被波及的同事。并且他还会说：非常对不起，因我的疏忽导致什么，已加急重新处理，说说具体操作。同时我提前做出以下应急预案，以应对客户的投诉，举例说明，您看这样可以吗？对于给团队和公司造成的损失，我愿意承担全部责任，接受任何惩罚。
做法圆润有章法，不仅弥补过失，还成了一次个人能力与魅力展示：既有认错，又立即行动，解决错误，并提出了解决建议，说的是建议而不是说一堆废话，比如为什么错的，没人想看，最后把处决意见交给领导，表示自己接受任何处理结果，没有任何情绪。
这就是在道歉的基础上，做得更完美。大家也都舒服。
好了，今天的节目就到这里，犯错不可怕，不同职场阶段，处理方式不同。希望今天的分享对你有启发。如果你还有其他困惑，来新浪微博搜索筝小钱向我提问。
下期节目，再见！
