一、微笑沟通：
*微笑胜于言论，对人微笑就是向人表明：“我喜欢你，你让我快乐，我喜欢见到你。”
*微笑可以解决问题，，微笑能解决问题，这是一个真理，任何有经验的成功商人都会明白。
*微笑是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解决患难的妙方。
二、结实良友
*一个人无论有多少学识，不管有多大成就，假如不能同别人一起生活、一起互相往来，不能培养对他人的丰富同情心，不能对别人的事产生一点兴趣，不能辅助别人，也不能与他人分担痛苦、分享快乐，那样他的生命必将孤独、冷酷，毫无人生乐趣。
*那些不管在何种环境下都能与任何人交上朋友，建立起真挚友谊的人，朋友对他生存竞争的帮助，对事业巨大发展的价值往往是不可估量的。
*结交卓越的人士，便能见贤思齐；反之，若结交程度远逊于自己的朋友，自己难免会同流合污。
三、常用赞美
*说好话轻而易举，只需要几秒钟，但它的功效却是巨大的，有的甚至能够让一个人受益终身。
*爱、称赞、感谢都应该说出来，让对方知道，如果你认为只放在心里就行了，那就大错特错了。
四、勿忘倾听
*就人性的本质而言，我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与己有关的东西。你要使人喜欢你，那就做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈他们自己。
*成功商业谈判的秘诀是什么？学者伊利亚说：“关于成功的商业交往，没什么秘诀······专心注意对你讲话的人极其重要，没有别的东西比那样能更使人开心。”
五、牢记名字
*人们极重视他们的名字，因而他们竭力使它被传播远扬，有时候即使牺牲很多也在所不惜。
*图书馆、博览馆的丰富收藏，很多是不愿意让他们的名字日后被遗忘的人捐献的。
