文|赵晓璃

写在前面的话：

金三银四跳槽季，很多职场人又开始摩拳擦掌，然而，你真的确定这份离职决定是明智且对自己有利么？

事实上，我们每个人或多或少都会或主动或被动地做出职业生涯的决策，如何保证这些决策是明智且对我们真的有利呢？

想要理解这一点，就要从思维模式说起。

人与人看似千变万化的差异背后，实则是思维模式在起作用。

今天的这篇文章是关于系统思维的阐述和分析，希望能给你带来一些启发和帮助。

  一、什么是系统思维？

有人曾做过一个比喻，说思维模式就像是人的底层代码，是多米诺骨牌的第一张，推倒后会发生一连串的连锁反应：不同的思维模式往往会衍生出一系列的想法和行为，正是这些想法和行为塑造了未来的我们。

从我经手的职业咨询案例来看，即便同样起点的两个职场新人，因为思维模式的不同，在未来会产生巨大的差异：因为职场是一个复杂的系统，越早适应职场并形成系统思维的职场人，不论是在职场决策还是发展方面，普遍要比没有形成系统思维的职场人顺畅的多。

那么，什么是系统思维呢？

根据丹尼尔·戈尔曼和彼得·圣吉的总结，当一件事发生时，具备系统思考能力的人一般有如下思考习惯及思路：

1、检视及分析因果关系，意识到时间滞延的重要性； 

2、识别出预期之外的影响，以及发生于何处； 

3、改变视角增进理解； 

4、识别复杂关系中的循环性和相互影响； 

5、识别出系统的结构影响行为； 

6、识别高杠杆的行动，即最好的着力点； 

7、检测结果并根据需要调整行动；

 8、尝试去理解更多的图景，从而逐步建立起大局观。

二、案例分析：如何运用系统思维进行明智的决策？

咨询者大伟（化名）前来进行咨询的时候，正面临一个抉择的关口：是继续留在总公司工作，还是接受领导建议去新成立的分公司做运营呢？

显然，这两个选择各有利弊。

那么，该如何运用系统思维进行决策呢？

一）、全面搜集和了解事件相关背景信息。

放到大伟的案例中，经过沟通和了解，我搜集到了以下信息： 

1、大伟的工作能力很强，颇受领导和同事认可。

大伟在这一点上也是自信满满，他和我说起从进入公司至今，他对自己的业务能力十分自信，基本上搞不定的单子或客户，只要大伟一出马就能化解局面，顺利拿下订单。

然而如此优秀的大伟，为何会被领导建议去分公司呢？

难道是领导在大伟的背后捅刀子？或者是有意给大伟穿小鞋？

大伟之前一直陷入这样的猜测与困惑中，他仔细回忆起和领导相处的点点滴滴，基本上也算是比较和谐，同时领导也视大伟为自己的得力干将。

可如今恰恰是欣赏认可自己的领导要把自己调到新成立的分公司去，那个地方偏僻又荒凉，到底是几个意思呢？

2、大伟做事高效，心性单纯。

据大伟的描述，他做事效率很高，其他同事需要花一个上午才能完成的工作，他只需要两个小时就够了；剩下的时间里，大伟喜欢研究短视频，别说，大伟总是能在办公室找到很多创意，他拍的视频浏览量很不错，在没有花钱推广的前提下，在某短视频平台上粉丝快5千了。

一番沟通下来，我发现大伟的性格大大咧咧、简单利落，在短视频领域，这种利落轻快的风格很受欢迎，然而在职场中，情况就没有这么简单了。

3、大伟所在的公司内部斗争激烈，而大伟无意站队。

据大伟的描述，公司内部矛盾激烈，部门间喜欢相互推诿。

例如销售部如果发现这个月业绩没有完成，就会抵赖给客服部，说是客服部没有服务好客户，导致大量客户流失；而客服部则把矛头指向质量部，说是产品质量本身有问题，客服部最多也就是安抚客户情绪，但质量问题岂是客服部能解决的呢，等等。

每次只要出了问题一开会，各部门就会相互指责相互揭短，一时炸开了锅。

二）、我们需要利用系统思维进行分析。

1、还有没有其他遗漏的信息？

大伟仔细回忆告诉我，曾经有一次，他的同事貌似一脸崇拜地向他请教短视频的事情，并表示自己也有意拍短视频，而大伟当时正好处理完了手头工作，便耐心地和对方说了三个多小时。

2、检测并分析其中可能的因果关系。

听完大伟上述的叙述，我不禁有一个疑问：“从那次之后，你可曾发现其他人看你的眼光有点不一样了？或者可曾听闻过别人私底下对你的议论呢？”

经我这么一提醒，大伟突然想起，曾有一次有个大姐提醒过他，让他务必低调一些，现在公司有关于他的风言风语，而等大伟还想追问，大姐则不再言语。

我把前后事情进行串联，发现很可能存在这样的因果关系：大伟平时业务能力突出，本身难免遭人妒忌；同时深受领导器重，更会加剧他人的不满情绪；加上他喜欢拍短视频并且拥有5千粉丝，更会加剧他人的嫉妒之心；而之前那个请教的同事到底怀揣怎样的动机不得而知，但如果那个时候有第三者在场，呈现出来的事实结果就是，大伟花了三个多小时聊了一堆和工作无关的内容.....

于是，各种因素持续发酵，直至有位不服大伟很久的员工开始散播对大伟不利的言论，诸如大伟“不务正业”等，同时由于该公司内部斗争激烈，在公司业绩下滑时，其他部门更可以“业务员本身没有做好工作，每天花大量时间聊和工作无关的事情”等为由，将业绩下滑的责任推到大伟身上，等等。

这件事情的因有两个：一是大伟心性单纯，没有顾及到他人的感受和情绪，做事过于高调；二是公司的文化本身就鼓励或不扼制部门之间的相互推诿相互争斗，导致内耗严重，能干的员工普遍遭到压抑。

于是在大伟身上产生的后果不难预料，那就是公司上下很多人对大伟的不满情绪日益发酵，可能也已经给领导施加了一定的舆论压力，而领导面对这位得力干将，也一度陷入了两难境地。

3、改变视角换位思考。

我引导大伟不妨换个角色，如果他是领导，有这么一个能力很强但做事高调遭人妒忌甚至有些不利言论的下属，作为领导的他该如何处理呢？

大伟沉思片刻告诉我，如果他很珍惜这位下属，会想办法帮助这位下属远离这样一个是非中心，一来让下属自己反思，二来平息众人的怨怼，三来让下属在其他环境中施展能力，让公司上层领导看见这位员工的能力，如此，这些不利言论可能不会对这位下属造成致命影响。

“是的，这可能就是你的领导建议你去新成立的分公司的初衷和考虑了。”我提醒道。

大伟恍然大悟。

4、找到杠杆最高的行动，从而影响整个系统。

如果我们把大伟的困境看作一个系统不难发现，想要改变这个系统，可以有这几个办法：

1）、改善公司氛围，进行整风运动，杜绝公司拉帮结派相互诋毁的状况；

2）、修改公司制度，从上而下进行整改，明确责任，理清责任界限与标准；

3）、找大伟谈话，示意短视频作为爱好就好，上班时间尽量不要谈论和工作无关的事；

4）、找到散播不利言论者，让其深刻反省并做检讨；

等等。

然而从上述解决方案中我们不难发现，任何一项落地实施都需要耗费大量的事件和精力，关键还要取决于企业高层领导者的态度和决心。

因此，想要迅速解决大伟困境，最快的办法就是让大伟远离矛盾中心，等风波平息后再做安排。

在这种背景下，领导建议大伟去分公司负责运营，无疑是成本最低且能迅速实施的行动方案。

三）、培养大局观，做出明智决策。

咨询后的大伟接受了建议去了分公司支援，几个月下来为这家分公司创下了不少业绩，之前他在总公司的流言蜚语不攻自破，而等他回到总公司时，迎来的是同事的赞许和领导的嘉奖，被委以重任，成功化解了之前的人际危机。

经过这次事件，大伟成熟了很多，不久前他和我们反馈说，之前自己确实能力不错，但遇事总是容易陷入情绪当中，处理问题总是被领导诟病“幼稚”、“不成熟”，现在才发现，原来是自己过分关注自我、没有站在大局系统思考自己的处境导致的。

大伟告诉我，他们公司目前正在整改，可能像我们当时分析的那样，领导也发现了公司不好的氛围，开始有所行动了。

三、学会了系统思维，你才能成为自己世界里的“超人”

每个人的职场发展都不容易，我们都会面临各种艰辛与不易，而人非机器，总是会产生这样那样的情绪，这些与职场又交汇成了一个更为复杂庞大的系统，它们相互渗透相互影响，更是一个庞杂的系统。

事实上，正如没有完美的人一样，职场中也不存在完美的企业或平台，而过分关注自我缺乏系统思维的人，他们的世界看起来就很小，在遇到一丝风吹草动的时候，容易做出冲动的决策，丧失一个又一个的成长机会。 

唯有具备了系统思维，我们才能跳出“自我”狭窄的认知看见更大的世界，你才能看见真实的自己，以及自己在他人眼里真实的样子。

值得一提的是，思维模式的改变不是一朝一夕就可以做到的，这种改变不是类似于更换一个零部件那样简单，而是要更换一个全新的大脑思考系统，在此期间，旧模式和新模式会出现冲突碰撞，而随着新的理念不断地被习练被强化，才能逐渐淡化落后的思维模式，你才能获得新的思考和处理困境的能力。

记住，在你面临重大抉择的时候、在你感觉进入瓶颈走不出去的时候、在你遭遇巨大挫折承受压力的时候，你的固有思维模式会跑出来干扰你。 

而我们只能通过后天不断地习得新的思维模式去取代旧的思维模式，我们的困境才能从根本上发生逆转和改变，而不是任由过去狭隘局限的思维模式，操控着我们的未来。

作者简介：赵晓璃，职场作家、职业生涯咨询师，国家三级心理咨询师，LinkedIn领英中国专栏作者，36氪特邀作者。著有《怕麻烦才是你最大的障碍》、《请停止无效的努力》、《停止盲目努力：你的人生需要再设计》。新浪微博@赵晓璃。