当对方在倾诉时，千万不要试图打断对方的话，或希望对方能停下去听你的主意，听你的解释，否则就会妨碍对方的表达，沟通就很难进行下去。
在心理学里有这样的现象：两个人在交谈的过程中，先说话的人会在说话前5秒想自己该说什么，而开始谈话后，另一个会在5秒内开始思考对方下一句想说什么。即使一个善于倾听的人，也只会将这个时间延长到30秒，显而易见，倾听者一直在构思自己想要表达的话。可想而知，倾听是一件非常难的事。
出色的倾听，建立有效的沟通，可以分为三步：
一.深呼吸。目的平稳情绪，将注意力集中到谈话者身上；
二.提问。提出问题，适当给与对方反馈。（引发对方思考，而不是将你的答案和解决方法给他。要知道对方是主角。）
三.复述。听完后，复述一下所说者说的内容，保证自己接受的信息是完整的。
每个人都是独立的个体，都有自己表达的权利，要倾听对方，就要放下自己的态度，融入到对方的世界，并努力克制自己也想表达的欲望。
