图片发自简书App
第一章：哈勃望远镜事故
A（Attention)
历时15年，耗资17亿美元的哈勃望远镜项目不成功的原因是零矫正器的错误，而艾伦将军没有就此停止调查 ，发现17亿望远镜出现瑕疵是因为领导失职。
M (Mindset)
震惊；细节再完美也要耐心校验
B (Behaviors)
关注事情的细节，更要关注与此事相关人的感受
R (Results)
完成工作过程中对事不对人，达到人与事相和谐
第二章：背景管理是团队管理的核心
AMBR流程——背景管理工具
你的关注点（Attention）
加上你的心态（Mindset）
影响你的行为（Behaviors）
产生你要的结果（results）
A（Attention)
1、“社会性大猩猩”
2、“80%甚至95%的失败原因是人为错误或沟通不畅”
3、格莱德韦尔的理论：背景影响性格
M (Mindset)
害怕、警觉、深有同感
B (Behaviors)
1、运用EI控制自己的情绪
2、保持沟通渠道顺畅
R (Results)
创建一个高绩效的团队
