怎样的产品算得上是成功产品?我眼中的成功产品是这样的:
1.满足用户需求
2.优秀用户体验
3.具备颠覆式创新
做到1,2点只能算是好产品,3点都满足了才算得上是成功产品。
准确的满足用户需求本身就很难。用户需求包括用户+需求,这里的用户常常被BOSS、PM自己、PM意淫中的用户或各式各样的人代表,需求就更没谱了,丫有可能连真实的使用场景都没找着,那还满足个鬼。很多产品死掉就死在「创造用户需求」,满足用户需求是做成功产品的前提条件,用户需求搞错了再优秀再牛逼的用户体验也是白搭,更别妄谈颠覆了,颠覆的有可能是你自己。
讲用户体验,这个你觉得主观吗?主观吗?主观吗?重要的问题重复3遍,是啊,你也许觉得主观,可是优秀的用户体验有好多共性好不好,通俗的讲用户体验就是「好用、好看、有情怀就更好了」。好不好用谁用谁知道,试模拟一下你正在使用一个产品,发现哇靠怎么这么难用,这就对了,你以为一点击会出现你要的,结果点点点都不是你想要的,尼玛弄了一堆好炫酷的功能,结果聪明的你都不知道如何使用。好多产品吹牛逼多好多好,可是用户一点都感知不到,这就是糟糕的用户体验。好看这个嘛,正常的人应该不会觉得凤姐长得好看对吧,至少我们对美女的定义不会有大偏差,那产品的好看应该也差不到哪里去,但好看是有前提的,设计的原点是人,也就是目标用户,假如你做金融产品用卡哇伊的风格那我只能呵呵了。至于这个情怀,你看看逻辑思维的罗胖子和锤子手机的老罗,老罗说:我不是为了输赢我就是认真,瞧!多有情怀。还有罗盘子,对了,罗胖子是做什么的。。。。。。
我给用户体验一个简单的公式,「用户体验 = 用户感知 - 用户预期」,时刻谨记你要做的是设计「可感知,超预期」的产品。啥叫可感知你造吗,顿时我脑海里浮现了那个神奇的网站——58同城,一个神奇的网站。如果你没用这家网站你会不会以为他们是耍猴变魔术D,哪个神人想出来的slogan,难道这是故意的?产品的每一处细节,体验足够优秀的话用户是真的可以感知得到的,千万别把用户当傻子。低下你高贵的头,站在用户的角度去琢磨你的产品。真正去找准目标用户对产品的期望,然后给他惊喜,用户自然会回馈于你。
成功的产品必须还要是有颠覆式创新。谈互联网就绕不开BAT,说两个老产品,我们知道百度做过类淘宝的电商「有啊」,腾讯是「拍拍」,就这两个产品,他们毋庸置疑都是好产品,而且在第2点用户体验上,真正用过的人应该不会否认二者都远超阿里,但为什么都没成功。有人可能说阿里生态,运营等多方面原因决定阿里是成功的。这固然是一方面的原因,但是你们觉得打败淘宝的会是「另一个淘宝」或「另一个更好的淘宝」吗,如果做一个「不同的淘宝」我觉得赶上阿里淘宝还是机会的。不具备颠覆式的创新终究引爆不了市场。Apple颠覆了传统的功能手机,Facebook颠覆了传统的社交,Uber颠覆了传统的出行方式,咦~我们国家没有颠覆的好产品吗,有!淘宝不就颠覆了传统的买卖么。骚年!互联网+写进政府报告上升为国家战略,好多行业等你去颠覆呢。当新模式内化后,好产品之所以没能变成功产品原因就是你不够颠覆,不够创新,没能冲击用户对原有事物认知。
以上。
我说都是错的!