现当代社会，互联网正如飓风一般发展，几乎渗透进我们生活的每个角落。而撑起互联网这个大平台的东西是什么呢？是运营！如果想要进入互联网行业，你要学会做的第一件事是如何运营，如何把握产品运营用户之间的关系。许多才进入互联网运营行业的新人基本都先从事着打杂的工作，所以认为自己所做的一切和运营根本没有关系，然而事实并不是这样的。业内行家曾说过，许多运营新人都会从打杂开始做起，为什么这么说呢？我就个人经验总结以下三点。
在这之前，先来分享一个我的小故事：2013年10月，小无知一枚的我入职了一家公关公司，主要业务是为房地产楼盘做线下活动。去的时候负责带我的是胡姐，她给我传了个文件夹，里面很多个子文件夹，有公司章程呀，归档模板等等，让我先把这些熟悉清楚。几天之后带我出第一次活动，是为某楼盘做的一个小型的张信哲歌迷歌唱比赛。我就负责人员的签到、发放礼品等杂事。活动结束之后，罗姐告诉我这个客户是从公司官网上引流过来的，就这么一句话我第一次有了互联网引流的概念，有了对运营的感觉。
这是一个传统行业的故事，但它利用互联网成功引流，这难道不也是运营的一种吗？当我们选择做运营的时候，我们首先要做的便是了解产品，一个网站的策划、上线和成长，除了产品和网站本身的特质以外，其中最重要的便是运营，产品和运营密不可分。而今天我想和你聊聊为什么做互联网运营基本都要从打杂开始？
你所了解的运营是什么。
记得入职之初，我都是在做着琐碎的工作，打印表格、跑腿买物资、给客户打电话等等。我当时并不明白做活动的意义是什么。后来才明白，如果将互联网产品与用户的概念引入，把楼盘比作产品，用户就是业主，我们为开发商做的活动就是开发商为达到增加楼盘销量的目的所运用的推广手段，也就是运营，传统行业的运营。那互联网运营又是什么呢？我认为的互联网运营是通过运用内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、需求提炼等手段使产品或服务实现价值转化的一系列过程，达到提升品牌价值、扩大用户规模、提高收益等目的。运营究竟是什么，这是每一个运营人在工作中一直要回答的问题。
你需要对自家公司业务类型、产品、用户了如指掌。
一段时间之后，我慢慢理清了从提案开始到活动结束的整个流程。知道了怎么报价、怎么跟客户沟通、怎么准备活动物资等一系列的事情。传统行业需要熟悉公司流程才能把事情做好，互联网行业亦然。每家互联网公司的业务类型产品类型都不同。作为运营人一定要了解公司业务了解产品，只有透彻的了解产品业务用户之后，我们才能用一些好的运营手段达成我们的工作目标。了解产品需要了解它的定位、用户、流程、功能、解决的问题、公司的业务模式、盈利模式、常用的活动等等。
各阶段运营所要求的能力不同。
做好一个活动，我需要有沟通能力、成本估算能力、执行力等。而我的经理还得具备团队管理能力、提案能力等。所处的位置不同需要的能力要求也不同。互联网公司内的运营职能分工有：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、新媒体运营、社区运营、产品运营。
无论你是哪种职能的运营，成长的路径都依次是纯新人小白、初阶运营、业务骨干型运营、专家、高级专家。纯新人小白需要：学习能力，执行力，逻辑分析能力。初阶运营需要对业务、用户等有自己的理解，有了一两项的熟练掌握的专业技能，对专业知识开始有了积累。业务骨干型运营需要领导力，策略思考能力，管理能力，对业务流程，对不同产品形态的理解。专家型运营需要体系化思考&串联能力，管理能力，领导力。高级专家型运营需要有大局观，对于行业、业务、用户等的全局性理解，策略制定能力。
论语有云：工欲善其事,必先利其器。作为运营小白的我们想要把运营工作做好，首先需要了解运营是什么，然后运营做什么、最后才是怎么做。这也是为什么做互联网运营基本都要从打杂开始的原因。但我想，不止运营，要想做好每份工作都应是如此吧。
