没有人会否认会说话的重要性，以前个人认为自己的直言不讳是一种美德，不喜欢那些八面玲珑，见人说人话见鬼说鬼话的人，可是慢慢地才发现，自己的一根筋才是低情商的表现，在实际的生活中，会说话太重要了，而根据你面对的对象来进行有区别的说话本身就是一种能力。所以，不会好好说话是很多人的硬伤 ，否则好好说话在喜马拉雅上也不会创下这么多的记录，提高说话的水平也是提高情商的一种途径。
《好好说话》这本书旨在告诉我们怎么样通过语言和别人建立起来沟通的桥梁，让你的话更有逻辑性和说服力，让你的表达更有力。书中把好好说话分为沟通、说服、谈判、演讲和辩论五种。
沟通： 权力在流动。沟通偏重于“理解”，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。
说服：权力在对方。说服偏重“改变”，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，让对方按照我们的预设来想问题，并且得出我们想要的结论。说服的要义，是时刻警惕“权力在对方”。很多自我激励，自我成长的课程，其实就是说服技巧的一种延伸。
谈判：权力在双方。谈判偏重“协调”，也就是在双方合作才能解决问题的情况下，让合则两利，斗则两败的双方，在可冲突、能冲突的情况下去选择合作，并且尽量实现各自利益的最大化。
演讲：（形成话语权的过程） 吸引、聚焦、与引导 权力在观众。演讲偏重“变现”，目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。
辩论：权力由第三方决定。辩论偏重“捍卫”，也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。更进一步说，辩论的目的不只是消极地“防身”，更重要的是，它能积极地提升决策的效率与品质。
好好说话流程：倾听（收集信息）、判断（权力归属）、思考（应对之策）、表达（语言输出）
沟通：将双方置于同一平面
一， 工具性沟通
1，买时间的策略
2，传递坏消息。强调专业性，而不是同情心，表达善意，但是不要带着愧疚。可以陪伴，耐心解释，而不要主动安慰。报告坏消息的主要诉求：清楚地表达信息，并且不冒犯人。
3，迅速真诚地营造关系
4，委婉礼貌的拒绝对方。以借钱为例：不要关心金额，关心原因。再用相似的原因拒绝对方。“你最近是遇到什么困难了吗？”“我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。”
二：冲突时不要寻求结论与解答
1， 人际预防冲突为主。小诀窍：感受的预防针，比如：“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉……”
2， 说话不得罪人。想要评论别人的时候，可以试着以自己的感受为出发点。“你这样做让我……”“我认为你做得真的很好，只不过这件事情……”
三：承认自身情绪，引导他人情绪。
1， 面对自己情绪。情绪的反应要可预测，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。避免让人产生“翻脸如翻书 一样”“这个玩笑一点都不好笑，在这样我可要生气啦。”，“我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！”
2， 妥善应对别人的情绪。隔离、同理与拦截，给自己做心里隔离；（自己跟自己对话，以达到心里隔离的状态），使用同理心句型；（疏导对方的情绪），拦截人身攻击；（对待人身攻击，我们要拦截而不是回击。）“我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。”“我有不同意见，不过这不是重点。”
蚂蚁搬大象的道歉方式：尽可能把责任往自己身上揽，这样想指责你的人不但很难落井下石，还会反过头来劝你。“这件事完全是我的错，我是……我应该……”“都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。”
四：通过自我沟通把弱点当成铠甲
1， 用自嘲与自谦进行自我保护。
2， 掌握幽默的正确法门。营造氛围，避免误伤。内容上，错位反差是关键（登上月球第一人为例。）语气上，避免先笑破梗。角度上，避免误伤很重要。
说服：将观点植入对方心中
一：用选择权启发对方
1，用提问引导对方思路。反向提问；“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。以跑步减肥为例。自我检讨和自我激励其实存在着一定程度上的矛盾。我们对自我的缺点检讨得越多，其实也就是等于在合理化它存在的理由。“你曾经有一点点想要那么做吗？”“咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？”
2，有策略的请人帮忙。以对方为出发点。
二， 诉诸需求触及对方痛点。
说服有一个基本的道理——不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么。我们在真的找不出对方需求的时候，还要想办法为对方创造一个需求。
1， 如何说通年纪大、地位高的人。用对方的视角看问题，找到长辈能听得进去的理由，找到对方感同身受的痛点，给对方一套完整的解决方案
2， 如何催促拖延症老板。减少焦虑，提供动力。第一步，真诚表示体谅，实现低阻力沟通；第二步，提供后备方案，清空焦虑内存；第三步，点明短期收益，激发主体动力。
演讲：靠语言的力量赢得观众的好感
一，别紧张，没人在意你的尴尬。
别把出错当回事
利用性格特点，塑造合适形象。
二，照顾到多方面的微妙关系。
三，听众的信任决定演讲的成败
1， 迅速与听众建立信任关系。第一步适当地降低听众的预期；第二步在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
2， 应对听众的众口难调。选择不同的顺应策略。权力顺应：低阶顺应（全场程度最低的人都能听懂）比如学校上课。多数顺应（针对大部分人）最典型的就是政治人物演讲，销售现场。
初听到这些感觉拿到了尚方宝剑，其实一上场根本用不上，所以心法重要，但是练习更加重要，希望通过练习可以提高自己的说话水平。
