UR用户访谈中的一些误区

不管是UX体验设计团队,还是市场运营团队,以及项目初创期的管理团队,都会进行各种用户访谈及行业调研。

以便更好地了解市场动态,行业信息,各方利益相关者等。

我们通常在进行用户访谈的过程中,针对一些较正式的用户访谈,团队都会提前制定相应的访谈提纲,那么我仅以一些案例来为大家介绍下访谈中哪些误区,我们需要避免。

后面的问题,欢迎大家踊跃留言,针对不合理的访谈问题及提纲,提出优化建议。


访谈模板(初稿):

初稿


问题误区:应保持问题公平,不要误导/按时受访者。如题目中所列,问题中有严重的结果倾向,容易给受访谈者带来偏见。

优化:请问您所在企业的大部分用户群都是什么类型的B端商家? 

           其中Shopify商家在您的客户中占比约为多少?

          能简单介绍下您的非Shopify商家的一些企业特点吗?


问题误区:

提前告知受访者具体数字占比,给受访者误导

优化:您的客户选择使用 shopify平台的原因有哪些呐?您觉得是shopify有哪些产品亮点吸引商家?

欢迎大家针对以下的问题,提出优化建议并留言讨论:


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