一位糖尿病患者出院一周,如约来到医院,与住院时的主管医生沟通,以便确定调控血糖用药的计量和时间。
医生看了患者一周的血糖监测记录,医生问患者:“为什么XXX没有按出院时定的用?”患者回答:“因为早晨的血糖是XXX,您看这个值。”医生又了解了一下其他情况。医生说:“你等等,我要看一下你住院时监测的数据。”“每天都有患者,所以你的数据我记不住了。”患者:“我带来了。”患者出院后打印了所有住院的病案记录及检测报告单,并将病案资料递给医生。
医生表现出愉悦和轻松。看了病案和检测报告单后,医生与患者确定了下一步的用药方案。然后医生对患者说:“下次来记得还带病案资料,这样太好了。”整个过程也就十几分钟。
患者带着病案资料见医生不是医生要求的,对于患者来说视乎也没多大用处,但是,以上事例说明对医生很有用。医生做下一步的方案时要了解当前的情况,也要参考住院时的治疗过程和结果,但是医生每天都面对病人,不可能记住某一位患者的数据和信息。这位患者带着病案资料,方便了医生,是按照医生的工作方式做的,结果是为医生提供了确定今后用药方案的数据和信息,方便了医生确定用药方案,结果是患者很快得到了用药方案。
卓有成效包括十个方面,其中一项是:利于沟通、协同的工作方式。患者带着病案资料就是卓有成效的具体体现。与医生沟通,用医生的工作方式。
卓有成效:找到并持续发挥自己的长处;利于沟通、协同的工作方式;经常性的提升自我的学习;利他价值观;个人属于组织的事业;为团队、组织、顾客、社会做出贡献;以组织目标为基准的良好人际关系;做出有效的决策;有效的时间管理;集中精力做一件事。
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