《掌握需求过程》---阅读收获

设计助力产品的前提是,设计师要真的懂产品。但是大家看问题的角度肯定不同。

我们更专注于需求的确认与转化。需求的分析和设计的实现。

所以我重点阅读了第3章项目启动。

又由于作为一个设计师我的思维也有自己的短板,比如商业价值,成本风险,我又重点阅读了3.3-3.10。真的是给自己的知识体系有了扩充。

整体收货有两部分

第一部分:关于人

客户---最终付费的人,可能是用户的管理者,并不适用你的产品,但是对市场有价值。

我的理解:并不直接适用产品,但是是产品前期的核心价值点,我们只有尽力迎合我们的客户,我们的产品才能到我们的用户手上。而这部分人的眼界和思维是更高层次的,往往关注的是周边价值,比如业绩,荣誉等等。

顾客---和产品最终用户是同一类人,他们对产品有足够的了解。

我的理解:自助挑选我们产品的人,这些人会因为产品体验好,产品价值高进行购买。

用户----产品最终使用者。

我的理解:最终使用我们产品的人,工作或生活的流程会伴随的产品使用。

所以,联合当前的对行业用户的设计,总结一下。

在我们面对的产品中,特别能理解我们的产品的价值的是客户和顾客。经常使用我们产品的是用户。所以打动他们的时间节点和部分都有不同。

产品分为前中后期。

前期,我们接触的基本都是客户和顾客,他们对我们产品的技术,商业价值,整体价值更关心。

中期和后期,主要面对的是我们用户,他们对我们的产品的用户体验更关心。

只有在前期,跟客户和顾客能高度达成产品价值共识,中后期才能通过用户体验在业界站稳市场地位。

为了有效体现设计对产品的剖析助力效果,下半年我会新研究两个学科,心理学和行为学去帮助产品更深度的了解客户,用户,场景。

第二部分:关于产品价值

产品的视觉、性能、价格都是顾客考虑的问题。产品视觉感受良好、性能优良、操作使用方便、价格合理等都是产品的价值条件。而产品的这些特征因素直接由产品的设计、生产技术、质量管理和服务来实现。

也就是说,各个岗位都做的好,综合起来才能实现更好的产品价值。

其中,视觉,操作,服务,可以通过用户体验设计进行实现和提高的。设计方法有用研,UI设计,交互设计,服务设计,工业设计等,随着技术的发展,设计师需要掌握更多的技巧去更好的完成相关的产品价值体验。

而这设计呢,在项目的各个阶段,都有风险的,是有成本并且需要做风险控制的。

通过书中的提示,我归纳出来了风险可能包括内容和设计可以为产品规避风险的方法如下还是分产品的前中后期:

1.产品在前期没有清晰的定位和产品范围。

2.缺失客户参与。

以上两条可以用户链路图的绘制和用研进行视觉化产品初期问题。为产品清晰产品定位和可使用和会面对的场景和客户或用户的关注点。

还可以通过服务设计,举行活动,做活动总结,绘制服务地图,让产品生态更清醒。

3.需求不能达成一致。

4.需求蔓延。

以上可以通过,交互设计制作原型进行验证解决。

5.没有需求对应的度量方式(验收标准,用户满意度评定)

以上可以通过埋点,进行数据分析进行解决。

6.快速变化的需求,

以上可以通过,竞品分析和版本验证解决。

总结:与产品相关的就是人,场景,利益关系,在产品前中后期能约清晰,越细致的描绘出问题,越能成功规避风险,

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