电信客服小哥哥打来一个电话,大概是周一上班心情不爽,我能明显感觉到电话里的他有点小情绪。声音也是比正常低声再冰冷一点的音调。
我不动声色,想着怎么逗笑这个小哥哥。于是,我从他问的问题出发,特别接地气地攀谈,诚恳说了下我现在的状况。
小哥哥一时似乎有些蒙圈。听到我的说辞,立马发现我不是他的服务客户。然后开始有些结巴地进行了通话。
毕竟不在正常话术里的电话即时沟通,是需要点快速反应能力,也特别能引起人的紧张感觉的。
我适时地就他的结巴,开启了温柔攻势。
我在电话这头,很友好地笑着,让他及时感受到我的善意,也能在他又结巴紧张的时候,快速地接过他的话。
很明显,这一举动,让他备感亲切。他的语气不自觉地开始上扬,音调里也带了丝笑意。
最后他真诚地祝我生活愉快。虽然是结束电话的常用问候语,但我很确定,这句生活愉快,他是笑着问候我的,发自内心的。
我有时候确实很佩服自己的可爱,看到人难过或者不在状态的时候,我第一时间总会想着在自己理所范围之内,用言语让他们感受到来自陌生人的善意,来自这个社会的人的友好。让他们在负面情绪里看到一丁点儿的星光,也许我就可以瞬间驱散那一刻他们的雾霾。
给周围带来一点自己能贡献的光,我总是这么幼稚地又显得有点可爱。